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Dufry-Tochter WDF entschuldigt sich wegen "diskriminierender" Promotion

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13.02.2018 | 08:22

Basel (awp) - Die Dufry-Tochter World Duty Free (WDF) hat Ärger aus China auf sich gezogen. Anlass war eine Promotion in einem Laden am Londoner Flughafen Heathrow, bei der chinesische Reisende einen vier Mal höheren Betrag ausgeben müssen als andere Reisende, um einen Rabatt zu erhalten, wie das Branchenportal "Moodie Davitt" am Montag berichtete. Nach heftigen Reaktionen auf chinesischen Social-Media-Kanälen publizierte WDF ein Entschuldigungsschreiben.

Um im Rahmen des "VIP-Programms" in den Genuss eines Rabatts von 20% zu kommen, hätten chinesische Reisende im Laden 1'000 GBP ausgeben müssen, während anderen Reisenden der Rabatt bereits ab 250 GBP gewährt wurde, heisst es im Bericht. Die Praxis war in einem Post auf der chinesischen Social-Media-Plattform "Weibo", der über 10 Mio Mal betrachtet worden war, als "rassistisch" bezeichnet worden.

In einer über verschiedene Social-Media-Kanäle verbreiteten Stellungnahme in Englisch und Chinesisch entschuldigt sich WDF für die "verwirrende" Aktion. Nach einer internen Untersuchung seien mit sofortiger Wirkung korrigierende Schritte eingeleitet worden, heisst es.

Der Basler Reisedetailhändler Dufry hatte WDF vor drei Jahren für 3,6 Mrd EUR übernommen. Die damalige Nummer zwei der Branche ist vor allem in Grossbritannien stark positioniert und unter anderem an den Flughäfen Heathrow, Gatwick, Stansted, Birmingham und Glasgow vertreten.

an/rw

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