87% DER KUNDEN BEWERTEN RYANAIR ALS 'AUSGEZEICHNET / SEHR GUT'.

Ryanair hat heute (6. Nov.) seine Oktober-Kundenstatistik veröffentlicht, welche Folgendes zeigt:

  • 93% der Flüge im Oktober kamen pünktlich an (90% im Oktober 2018), ausgenommen sind Verspätungen in Zusammenhang mit der Flugsicherung (ATC - Air Traffic Control)
  • Durch Personalmangel in der Flugsicherung verzögerten sich im Oktober 11.346 Ryanair-Flüge (15%)

Ryanair veröffentlichte zudem für Oktober seinen monatlichen Kundenerlebnis-Wert 'Rate My Flight' (Meinen Flug bewerten). Dieser zeigt, dass 87% der über 168.000 Befragten ihren Flug als 'Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut' bewertet haben. Zudem gab es positives Feedback für die Freundlichkeit der Besatzung (92%), den Bordservice (91%), das Angebot an Speisen und Getränken (85%) und für das Boarding (83%).

Oktober - Rate My Flight Ausgezeichnet/Sehr gut/Gut
Gesamteindruck 87%
Freundlichkeit der Crew 92%
Bordservice 91%
Gastronomie 85%
Boarding 83%

Kenny Jacobs, CMO von Ryanair, sagte:

'Ryanair beförderte im Oktober fast 14 Millionen Passagiere, wobei über 93% unserer 76.000 Flüge pünktlich ankamen, ohne ATC-bedingte Verspätungen. Während unsere Pünktlichkeit sowohl im Monatsvergleich als auch im Jahresvergleich steigt, hatten im Oktober Personalmangel und Störungen im Flugsicherungsdienst bedauerlicherweise enorme Auswirkungen und verzögerten 15% unserer Flüge - insbesondere in Frankreich, Deutschland und Spanien.

Wir freuen uns sehr, dass im Oktober 87% der befragten Kunden (über 168.000) ihren Ryanair-Flug mit 'Ausgezeichnet/Sehr Gut/Gut' bewertet haben. Sie alle nutzten die Ryanair-Funktion 'Meinen Flug bewerten', die es Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair-App und E-Mail bereitzustellen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns ermutigt, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.'

Ryanair Holdings plc veröffentlichte diesen Inhalt am 06 November 2019 und ist allein verantwortlich für die darin enthaltenen Informationen.
Unverändert und nicht überarbeitet weiter verbreitet am 06 November 2019 11:00:02 UTC.

Originaldokumenthttps://corporate.ryanair.com/news/93-der-ryanair-fluge-kamen-im-oktober-punktlich-an-ohne-atc/?market=de

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