Zürich (awp) - Ein Wechsel zu einem anderen Mobilfunkanbieter kommt nur für wenige Schweizer Konsumenten in Frage. Die Mehrheit ist laut einer Umfrage von bonus.ch seit über fünf Jahren beim gleichen Anbieter. Als Hauptgrund nennen Kunden Bedenken gegenüber bürokratischen Umtrieben, wie das Vergleichsportal am Mittwoch mitteilt.

Ein preislich attraktiveres Angebot oder Unzufriedenheit mit dem Service des Anbieters wären hingegen für knapp zwei Drittel ein Grund zu wechseln. Zudem besitze immer noch knapp die Hälfte der befragten Personen ein Abonnement mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten.

Die Zahl derer, die sich nicht so lang an einen Anbieter binden will, nimmt aber ab. Waren es im letzten Jahr noch 31% der Kunden ohne Mindestvertragsdauer, so sind es mittlerweile laut bonus.ch bereits 34%. Die Schweizer Kunden zeigen sich aber zunehmend kostenbewusst. Mittlerweile geben nur noch zwei Drittel der Konsumenten mehr als 40 CHF pro Monat für mobile Kommunikation aus, im letzten Jahr waren es noch 70%.

DATENVOLUMEN UND ROAMING LEGEN ZU

Ausserdem wachse der Konsum von Internetdaten weiterhin kräftig, was laut bonus.ch zu einer immer grösseren Anspruchshaltung der Konsumenten führt. Nur 45% sind der Meinung, dass die Qualität der Internetnutzung auf ihrem Smartphone "sehr oder völlig" befriedigend ist.

Rund 72% der Konsumenten brauchen ihr Mobiltelefon auch im Ausland. Das entspricht einer Zunahme der Roaming-Nutzung von rund 11% gegenüber 2017.

sta/ra