TUI : Cars zeichnet Mietwagenpartner für hohe Servicequalität aus

• Avia Car (Kanaren und Madeira) und Last Minute (Kroatien) sind
  Kundenlieblinge
• TUI Cars Award in der Toskana verliehen

Gute Arbeit wird bei TUI Cars belohnt: Bereits zum 15. Mal kürte der Mietwagenbroker gestern im Toskana Resort Castelfalfi die Kundenlieblinge mit einem TUI Cars Award. Aus weltweit mehr als 100 Kooperationspartnern wurden auch in diesem Jahr wieder die Unternehmen ausgezeichnet, die in punkto Kundenzufriedenheit die Nase vorn haben. 'Der TUI Cars Award steht für eine hohe Servicequalität. Nur wer unseren Kunden ein einwandfreies Fahrerlebnis bietet, hat Chancen auf die Trophäe', sagt Beate Kuszewski, die im Mietwagenbereich von TUI Deutschland den Einkauf und das Qualitätsmanagement leitet. 'Außerdem schaffen wir mit der Auszeichnung einen Anreiz, um unsere Partner weiterhin zu Bestleistungen zu motivieren.'

Verliehen wird der Award in drei verschiedenen Kategorien, die sich aus der Anzahl der Reservierungen ergeben. Dadurch haben alle TUI Cars Partner gleiche Chancen, trotz des unterschiedlichen Buchungsvolumens. Entscheidend für eine Auszeichnung ist die Kundenzufriedenheit, die sich aus dem Verhältnis von Mietwagenreservierungen und Reklamationen ergibt.

Die Kundenlieblinge bei TUI Cars im Jahr 2017 waren:
In der Kategorie 1 (mehr als 10.000 Reservierungen) verteidigt Avia Car seine Spitzenposition und erreicht mit einem Zufriedenheitswert von 99,7 Prozent erneut das sehr gute Vorjahresergebnis. Der TUI Cars Partner organisiert Hotelzustellungen auf Teneriffa, La Gomera, Lanzarote und Fuerteventura. Avia Car Madeira erreicht mit 99,8 Prozent ebenfalls ein hervorragendes Ergebnis in punkto Kundenzufriedenheit in der Kategorie 2 (2.000 bis 10.000 Reservierungen). Mit einer Kundenzufriedenheit von 99,2 Prozent entscheidet Last Minute, Partner in Kroatien, den Sieg in Kategorie 3 (200 bis 2.000 Reservierungen) für sich. Vertreter der Partner waren eigens zur TUI Cars Award Verleihung in die Toskana angereist.