USU SOFTWARE AG USU punktet im Vergleich mit 20 SaaS-Anbietern von IT-Servicemanagement-Software (News mit Zusatzmaterial)
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USU punktet im Vergleich mit 20 SaaS-Anbietern von
IT-Servicemanagement-Software (News mit Zusatzmaterial)
01.03.2016 / 09:00
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USU punktet im Vergleich mit 20 SaaS-Anbietern von
IT-Servicemanagement-Software
Möglingen, 1. März 2016.
Das internationale Marktforschungsunternehmen Forrester Research vergleicht
in seinem aktuellen Report "Vendor Landscape: ITSM SaaS Solutions" 20
renommierte Software-Hersteller und ihre
IT-Servicemanagement-(ITSM-)Lösungen. Der Schwerpunkt liegt auf
ITSM-Software aus der Cloud als "Software as a Service" (SaaS). Die USU ist
einer von zwei deutschen Software-Herstellern im Anbietervergleich und
bietet mit USU Valuemation eine ITSM-Suite, die sowohl als SaaS-Version als
auch für die Installation vor Ort ("on premise") verfügbar ist. Im Fokus
der Markstudie stehen die Erfüllung von Business-Anforderungen und die
Unterstützung von Endanwendern im Bereich Mobilität, Kommunikation sowie
Kollaboration.
Alle 20 untersuchten Hersteller bieten Cloud-basierte ITSM-Tools in
unterschiedlicher funktionaler Ausprägung. Beim Herstellervergleich legte
Forrester besonderen Wert auf die Erfüllung zukunftsorientierter
technischer und fachlicher Kriterien. Dazu zählen u.a. die
Architektur-Plattform, die Daten-/Informationssicherheit, die Unterstützung
von Mobilität, Kommunikation sowie Kollaboration von Endanwendern und mehr.
Die Forrester-Analysten erläutern u.a. wichtige Trends im
IT-Servicemanagement, die bei der Auswahl im Hinblick auf die
Zukunftsfähigkeit der ITSM-Lösung berücksichtigt werden sollten. Leitfragen
zur Ausrichtung der IT - wie z.B. zu Service-Kernprozessen,
Innovations-Prioritäten oder zur Service-Automatisierung - ermöglichen,
unternehmensspezifische Anforderungen an das passende ITSM-Werkzeug
abzuleiten. Um aus der Vielzahl von ITSM-Herstellern am Markt den passenden
Anbieter auszuwählen, zieht Forrester Research eine Reihe objektiver
Vergleichskriterien zur Einstufung von Tools heran.
"In den vergangen zwei Jahren haben wir unser SaaS-Angebot stark ausgebaut
und spielen mit unserer IT-Servicemanagement-Lösung USU Valuemation in
einer Liga mit großen internationalen Wettbewerbern. Im Vergleich zu
anderen Cloud-basierten ITSM-Tools bietet USU Valuemation alle Vorteile
einer SaaS-Lösung bei gleichzeitig unbegrenzten Customizing-Möglichkeiten
und der hohen Datensicherheit einer On-premise-Lösung", erklärt Peter
Stanjeck, Mitglied der Geschäftsleitung und Verantwortlicher für
Entwicklung und Produktmanagement im USU-Geschäftsbereich Business Service
Management.
Der Report "Vendor Landscape: ITSM SaaS Solutions" wurde von Forrester
Research am 19. Februar 2016 veröffentlicht und steht als lizenzierte
PDF-Version kostenlos zum Download zur Verfügung auf der Website
www.usu-valuemation.de
Weitere Informationen sind verfügbar auf www.usu-valuemation.de
Diese Pressemitteilung ist unter www.usu.de abrufbar.
USU Software AG
Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-
Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen
Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen
Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten USU AG gehören
auch die Tochtergesellschaften Aspera GmbH, BIG Social Media GmbH, LeuTek
GmbH, OMEGA Software GmbH sowie SecurIntegration GmbH zu der im Prime
Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE
000A0BVU28).
Der Kompetenzbereich Business Service Management unterstützt Unternehmen
mit einem umfassenden, ITIL(R)-konformen Portfolio für das strategische und
operative IT-Servicemanagement (ITSM). Kunden erhalten damit eine
Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in
der Lage, IT-Services transparent zu planen, zu verrechnen und aktiv zu
steuern. Das Konzernangebot wird komplettiert durch zwei weitere zentrale
Themen: Software-Lizenzmanagement und Systems Management.
Mit Hilfe von Beratungsleitungen und Software-Lösungen des Segments
Knowledge Solutions aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer
Organisation. Im Mittelpunkt stehen dabei intelligente Wissensdatenbanken
für unterschiedlichste Service-Bereiche. Damit beantworten z.B. Call- und
IT-Service-Center pro Jahr über 30 Millionen individuelle Anfragen -
effizient und in hoher Qualität. Der Dialog wird dabei auf allen
Kommunikationskanälen unterstützt, auch über die Sozialen Medien.
Im Geschäftsfeld USU Business Solutions formen USU-Experten
Anwenderwünsche, Branchen-Know-how und Technologiekompetenz zu
maßgeschneiderten Individuallösungen. Kernkompetenzen sind ferner die
Prozess- und Systemintegration auf Basis serviceorientierte Architekturen
(SOA) sowie das Realisieren von Wissens- bzw. Mitarbeiterportalen von der
Planung bis zum Betrieb.
Weitere Informationen: www.usu.de
Kontakt
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: t.gerick@usu-software.de
USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de
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Zusatzmaterial zur Meldung:
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Dokumenttitel: USU punktet im Vergleich mit 20 SaaS-Anbietern von
IT-Servicemanagement-Software
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