SoundHound AI, Inc. hat die Ausweitung seiner Zusammenarbeit mit Five Guys bekanntgegeben. Die Verlängerung unterstreicht die Stärke der Partnerschaft, denn die von SoundHound entwickelten KI-gesteuerten Bestellagenten haben Five Guys bereits dabei unterstützt, weit über eine Million Kundeninteraktionen mit Künstlicher Intelligenz zu verarbeiten. Die beliebte Fast-Casual-Kette und Brancheninnovator bietet bereits in Hunderten Filialen ein KI-gestütztes Bestellerlebnis an und wird durch diese Vereinbarung den Franchisenehmern die Möglichkeit geben, ihren Kunden noch mehr zu bieten.
Five Guys möchte sicherstellen, dass das Unternehmen den Kundenservice so gestaltet, wie es die heutigen Kunden erwarten, und KI-Technologie verbessert sowohl den Kundenservice als auch die betriebliche Effizienz. Durch den Einsatz der Sprach-KI von SoundHound kann Five Guys 100% aller eingehenden Bestellungen beantworten – selbst während der Stoßzeiten – wodurch verpasste Bestellungen vermieden werden und die Gäste schnell und präzise bestellen können. Für die Mitarbeitenden bedeutet dies weniger Unterbrechungen, sodass sie sich auf den Service im Restaurant, die Zubereitung der Speisen und ein erstklassiges Gästeerlebnis konzentrieren können.
Die Sprach-KI-Technologie von SoundHound ist auf das umfangreiche Menü von Five Guys trainiert und darauf ausgelegt, normale menschliche Sprache zu verstehen, sodass Kunden ganz natürlich bestellen können – so, als würden sie mit einem anderen Menschen sprechen. Über die Bestellaufnahme hinaus kann die KI-Technologie von SoundHound eine Vielzahl von menübezogenen Fragen beantworten, Informationen zu Sonderangeboten und Aktionen bereitstellen sowie Auskünfte zu Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten, Allergenen und anderen häufig gestellten Fragen geben.
