Ab April soll die von der britischen Energieregulierungsbehörde auferlegte Obergrenze für die am meisten genutzten Tarife um 54% steigen, was bedeutet, dass die Energierechnungen für rund 22 Millionen Kunden um Hunderte von Pfund steigen werden.

Verbraucherschützer haben den Menschen geraten, ihre Strom- und Gasverbrauchsdaten zu übermitteln, bevor die Erhöhung am Freitag in Kraft tritt, um zu vermeiden, dass ihnen ein höherer Tarif für Energie berechnet wird, die sie vor diesem Zeitpunkt verbraucht haben.

Viele Kunden in den sozialen Netzwerken berichteten jedoch von Problemen beim Zugriff auf die Websites einiger großer Anbieter wie Großbritanniens größtem Energielieferanten British Gas, der zu Centrica, Shell Energy und E.ON gehört, oder bei der Anmeldung auf ihren Konten.

Scottish Power, ein Unternehmen des spanischen Energieriesen Iberdrola, erklärte, es arbeite an der Lösung eines Problems mit seiner Website und teilte seinen Kunden mit, sie könnten ihre Zählerstände stattdessen über eine automatische Telefonleitung übermitteln.

British Gas gab keinen unmittelbaren Kommentar ab, während die anderen Unternehmen nicht sofort für einen Kommentar erreichbar waren.