Verkehrsminister Omar Alghabra wird einen Verkehrsausschuss über die Fortschritte in Bereichen wie der Einstellung von Personal informieren, sagte ein Sprecher, nachdem sich Passagiere in letzter Zeit über verlorenes Gepäck und lange Warteschlangen beschwert hatten.

Die Fluggesellschaften in den Vereinigten Staaten und Kanada streichen Tausende von Flügen, um Störungen während der Hauptreisezeiten zu vermeiden.

Kanadas verkehrsreichster Flughafen, der Toronto Pearson International Airport, hatte nach Angaben von FlightAware in diesem Sommer mit die meisten Flugverspätungen der Welt.

Während sich die Gepäckabfertigung und die durchschnittlichen Wartezeiten für Passagiere in den letzten Wochen verbessert haben, sehen sich die Regierungen beider Länder mit der Forderung konfrontiert, den Schutz für Reisende zu verbessern.

"Der Anstieg des Passagieraufkommens und der durch die Pandemie entstandene Arbeitskräftemangel sind die Hauptursachen für diese Verspätungen", sagte Alghabras Sprecher vor der Anhörung zu Verspätungen und Annullierungen von Flügen.

Die kanadische Verkehrsbehörde (CTA), ein unabhängiges, quasi-richterliches Gericht, das den Verbraucherschutz für Flugpassagiere gewährleistet, teilte mit, dass bis Ende Juli 2022 eine Rekordzahl von 18.200 Beschwerden eingegangen sei, die meisten davon für Flugreisen.

Nach den kanadischen Bestimmungen zum Schutz von Fluggästen haben Reisende Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierungen und Verspätungen von 3 Stunden oder mehr, wenn die Störung im Einflussbereich der Fluggesellschaften liegt und nicht mit der Sicherheit zusammenhängt.

In den kanadischen Medien häufen sich die Berichte von Passagieren, denen eine Entschädigung aus Sicherheitsgründen verweigert wurde. Verbraucherschützer sagen, dass einige dieser Annullierungen mit einem Mangel an Besatzung zusammenhängen.

Der National Airlines Council of Canada (NACC), eine Handelsgruppe, die die größten kanadischen Fluggesellschaften vertritt, sagte, dass die Entschädigung von Fall zu Fall variiert und dass das System es den Fluggesellschaften ermöglichen muss, Entscheidungen auf der Grundlage der Sicherheit zu treffen, ohne dafür bestraft zu werden.

Ab dem 8. September verpflichten neue kanadische Vorschriften die Fluggesellschaften, Passagieren bei Flugunterbrechungen, die nicht in ihrem Einflussbereich liegen, entweder eine Rückerstattung oder eine Umbuchung zu gewähren.