Das Softwareunternehmen Freshworks hat am Dienstag eine Umsatzprognose für das dritte Quartal abgegeben, die über den Schätzungen der Wall Street liegt. Das Unternehmen rechnet mit einem Nachfrageschub für seine KI-gestützten Dienstleistungen, da die Kunden ihre Digitalisierung vorantreiben.

Unternehmenskunden wenden sich an Freshworks wegen seiner integrierten Plattform, die sie bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen, Vertrieb und Support unterstützt und so die Abhängigkeit von mehreren Produkten verringert.

Das in San Mateo, Kalifornien, ansässige Unternehmen bietet auch ein IT-Service-Management-Produkt namens Freshservice an, das Unternehmen beim Onboarding und Management von Mitarbeitern unterstützt.

"Wir haben die Zahl unserer zahlenden Kunden für Freddy Copilot auf 1.200 verdoppelt und diese Kunden verzeichnen eine Produktivitätssteigerung von 30 %", sagte CEO Dennis Woodside gegenüber Reuters.

Freddy Copilot, ein KI-Agent von Freshworks, hilft Mitarbeitern, ihre Leistung zu verbessern, indem er Probleme zusammenfasst und sich wiederholende Aufgaben erledigt.

Freshworks, das Oracle, Salesforce und ServiceNow zu seinen Konkurrenten zählt, schloss im Juni die Übernahme von Device42 ab, um seine IT-Asset-Management-Funktionen auszubauen.

Das Unternehmen, das 2010 in der südindischen Stadt Chennai gegründet wurde, hat mehr als 67.000 Kunden, darunter Databricks, American Express, Nucor und Sony.

Freshworks prognostiziert für das dritte Quartal einen Umsatz zwischen 180 und 183 Millionen Dollar, was über der durchschnittlichen Analystenschätzung von 178,7 Millionen Dollar liegt, wie aus den Daten der LSEG hervorgeht.

Das Unternehmen erwartet für das dritte Quartal einen bereinigten Gewinn je Aktie zwischen 7 und 8 Cents, verglichen mit den Schätzungen von 8 Cents.

Das Unternehmen hat außerdem seine Jahresumsatzprognose auf 707 bis 713 Millionen Dollar angehoben, gegenüber den vorherigen Erwartungen von 695 bis 705 Millionen Dollar.

Allerdings hat Freshworks das obere Ende der Prognose für den bereinigten Jahresgewinn je Aktie gesenkt.

Im zweiten Quartal, das am 30. Juni endete, lag der Umsatz bei 174,1 Millionen Dollar und übertraf damit die Schätzungen von etwa 169 Millionen Dollar. Auf bereinigter Basis lag der Quartalsgewinn je Aktie bei 8 Cents und damit ebenfalls über den Schätzungen von 6 Cents je Aktie.

Freshworks hat im Mai den Insider Dennis Woodside zum CEO ernannt und damit den Gründer Girish Mathrubootham abgelöst, der die Rolle des Executive Chairman des Unternehmens übernommen hat.