Accenture wurde von der globalen Hotelgruppe Accor beauftragt, die Produktion von Inhalten zu unterstützen, die Skalierung voranzutreiben und die Konsistenz der lokalen und globalen Marketingkommunikation aller Hotelmarken zu gewährleisten, die auf die sich verändernden Bedürfnisse der Gäste zugeschnitten sind. Accenture Song, die technologiegestützte Kreativgruppe von Accenture, hat das 'Content Atelier' entwickelt, ein neues datengesteuertes Modell für die Content-Lieferkette, das darauf abzielt, personalisierte, flexible, effiziente und hochwertige Marketing- und Kommunikationsinhalte für jeden Kundenkontaktpunkt zu erstellen und gleichzeitig die Kosten zu senken. Das 'Content Atelier', das sowohl die physische als auch die digitale Kommunikation umfasst, wird allen Marketingfachleuten von Accor weltweit zur Verfügung stehen und das Management der Inhaltsproduktion vom ersten Briefing bis zur Leistungsmessung und Inhaltsoptimierung ermöglichen.

Der Service wurde nach führenden Designprinzipien entwickelt und nutzt die SynOps-Plattform von Accenture für Marketing- und Content-Operationen, während er in die Infrastruktur von Accor integriert ist. Vor dem Hintergrund sich wandelnder Gästeerwartungen und globaler makroökonomischer Veränderungen nutzt das 'Content Atelier' einen datengestützten Ansatz, der es den Vermarktern der Accor-Marken ermöglicht, sich auf ihre wichtigsten Aktivitäten zu konzentrieren und gleichzeitig die Effektivität ihrer digitalen Marketingprogramme zu steigern, mehr Besucher auf ihre Markenwebsite zu bringen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Technologische Innovation ist der Schlüssel zum Design des Dienstes, wobei generative KI Teil der strategischen Roadmap für die Produktion von Inhalten ist.

Zur Unterstützung des Engagements von Accor, die Zukunft des Reisens zu gestalten, steht die Nachhaltigkeit im Mittelpunkt aller Aktivitäten zur Produktion von Inhalten, von der Marken- und Marketingstrategie bis hin zur Aktivierung von Marketinginhalten. Accenture Song, das seit fast vier Jahren mit den Marketing- und Content-Teams von Accor zusammenarbeitet, produziert bereits die Inhalte der Gruppe in mehreren Ländern in Europa.