Amadeus IT : Neue Amadeus Studie untersucht, wie Flughäfen Mehrwerte durch digitale Transformation schaffen können

04/12/2017.

'Ohne Zweifel spielt die Wirtschaftlichkeit der Strecken eine fundamentale Rolle, wenn Airlines sich für Flughäfen entscheiden', sagt John Jarrell, Head of Airport IT bei Amadeus. 'Flughäfen, die IT in ihre Strategie einbinden, stärken ihre Positionierung und ihre Unterscheidungsmerkmale sowohl bei Passagierprozessen als auch bei der operativen Effizienz. Kostensenkungen für die Kunden können genauso zu den Ergebnissen gehören wie optimierte Geschäftsmodelle, die die Beziehungen zwischen Flughäfen, Fluggesellschaften, anderen Mietern und Passagieren stärken. Angesichts wachsenden Wettbewerbs steigen die IT-Ausgaben der Airports und entwickeln schnell strategische Priorität - aber, und das zeigt die Studie, Flughäfen könnten sich noch schneller bewegen.'

'Am Flughafen gibt es eine große Zahl an Beteiligten, darunter Airlines, Bodenverkehrsdienstleister und Passagiere, oft mit ganz unterschiedlichen Anforderungen und Zielen', sagt Alexander Michael, Director of Consulting, Digital Transformation bei Frost & Sullivan. 'Es ist eins der Hauptergebnisse der Studie, den Fokus auf die Passagiere als die Endkunden zu legen. Das schafft gemeinsame Anreize für stärkere Zusammenarbeit, gemeinsame Leistungskennzahlen für Airlines und Airports und ein viel größeres Verständnis dafür, wie die Beteiligten am Flughafen ihr Geschäft gegenseitig positiv beeinflussen können.'

Für die von Amadeus in Auftrag gegebene Studie hat Frost & Sullivan 18 hochrangige Führungskräfte von Flughäfen/Fluggesellschaften und Branchenexperten befragt. Außerdem sind Ergebnisse einer eigenen Frost-&-Sullivan-Kundenstudie unter anderem mit 50 Flughäfen in 'Strengthening the Airport Value Proposition' eingeflossen.