Amadeus IT S A : und Singapore Airlines Partnerschaft ermöglicht Reisebüros Zugriff auf Angebote über NDC

Singapore Airlines macht Flüge und Zusatzleistungen über NDC in der Amadeus Travel Platform und damit für das weltweit größte Netzwerk für Reiseagenturen verfügbar

Mit der Teilnahme von Singapore Airlines am Amadeus NDC [X] Programm lag der Fokus der Airline auf den Themen digitale Transformation, die Verbesserung der Distribution und des Verkaufs ihrer Produkte und die Gestaltung personalisierter Angebote für ihre Kunden. Durch die neue Vereinbarung erweitertet Singapore Airlines mit Unterstützung von Amadeus dieses Engagement für den modernen Vertrieb, indem Angebote über NDC in der Amadeus Travel Platform für Reiseverkäufer verfügbar gemacht werden.

Reisebüros auf der ganzen Welt, die an die Amadeus Travel Platform angeschlossen sind, können in Kürze alle Angebote, die Singapore Airlines im Rahmen des KrisConnect Programms über NDC bereitstellt, suchen, buchen und bezahlen. Dazu gehören zusätzliche Services wie Platzauswahl, Übergepäck, Sonderangebote und personalisiertes Merchandising für Teilnehmer eines Bonusprogramms und Geschäftsreisende. Dies ist nur der erste Schritt für weitere hochinteressante Produkte, die mit NDC ermöglicht werden. So werden zum Beispiel neue Preiskonzepte wie dynamische Tarife demnächst verfügbar sein.

Die Angebote werden in den von den Agenturen genutzten NDC-Lösungen verfügbar sein und bieten eine vertraute und effiziente Buchungsumgebung. Die Amadeus Travel Platform bietet die für Agenturen wichtigen Servicefunktionen wie zum Beispiel Stornierung, Erstattung und Änderung von NDC-Buchungen. Alle relevanten Reiseangebote aus unterschiedlichen Quellen (EDIFACT, NDC und andere APIs) werden in einer Ansicht dargestellt, so dass Reiseverkäufer übersichtlich Angebote suchen, vergleichen, buchen und bearbeiten können. Dies stellt sicher, dass Reiseagenten ihren Kunden weiterhin einen schnellen und professionellen Service anbieten können und unterstützt Singapore Airlines gleichzeitig eine hohe Marktdurchdringung der NDC Angebote zu erreichen..

"Wir freuen uns, mit Hilfe von NDC attraktivere und stärker personalisierte Angebote über das umfassende Reisebüro-Netzwerk von Amadeus verkaufen zu können. Singapore Airlines wird auch weiterhin daran arbeiten, die Vertriebsmöglichkeiten und die Distribution in Reiseagenturen über verschiedene Kanäle und Touchpoints wie Selbstbuchungstools, Webservices, Front-Office-Lösungen für Reisebüros und mobile Endgeräte zu verbessern," sagt Bryan Koh, Divisional Vice President, E-Commerce and Distribution bei Singapore Airlines.

"Singapore Airlines ändert grundlegend die Art und Weise, wie Angebote über verschiedene Kanäle erstellt, angeboten und verkauft werden. Die Fluggesellschaft leistet damit weiterhin Pionierarbeit in kundenorientierem Verkauf und Merchandising," sagt Cyril Tetaz, Executive Vice President, Airlines, Asia Pacific bei Amadeus. "Diese Partnerschaft ist ein weiterer Beleg für unser strategisches Engagement für NDC, da wir unseren Kunden einen nachhaltigen, langfristigen Mehrwert bieten, und das ist in der aktuellen Marktsituation wichtiger denn je. Wir arbeiten mit Singapore Airlines Hand in Hand, um die Marktdurchdringung von NDC zu erhöhen und die Vertriebsmöglichkeiten durch unsere erstklassige Technologie und dem größten Reisebüro-Netzwerk der Welt zu verbessern."

Reiseverkäufer werden ab Januar 2021 in verschiedenen Märkten der APAC-Region Buchungen über die NDC-Lösungen Amadeus Selling Platform Connect und Amadeus Travel API vornehmen können. Im Verlauf der ersten Jahreshälfte 2021 werden die NDC-basierten Angebote der Airline schrittweise auch in anderen Märkten weltweit zur Verfügung stehen, um allen an Amadeus angeschlossenenen Reiseverkäufer den Zugang zu ermöglichen. Zudem wird Amadeus cytric Travel & Expense im Verlauf des Jahres 2021 Buchungen von Singapore Airlines über NDC verarbeiten.

Die Ankündigung baut auf der bestehenden NDC Partnerschaft von Singapore Airlines und Amadeus auf. Singapore Airlines setzt seit 2018 Amadeus Altéa NDC, eine Komplettlösung für das Offer und Ordermanagement und Amadeus Anytime Merchandising ein. Die Kombination dieser Technologien, zusammen mit der aktuellen Integration von Angeboten in die Amadeus Travel Platform, bietet Singapore Airlines umfassende Verkaufs- und Serviceoptionen mit einem kundenorientierten Ansatz und ermöglicht die Steuerung seiner Angebote über alle Kanäle.

"Diese Ankündigung ist für Amadeus ein entscheidender Meilenstein auf unserer NDC-Reise. Die Weiterentwicklung von NDC und die Umsetzung der Vertriebsmöglichkeiten der nächsten Generation für unsere Kunden ist ein wichtiger Bestandteil unserer langfristigen globalen Strategie. Seit 2018 verarbeiten wir NDC-Buchungen über die Amadeus Travel Platform und die Möglichkeiten und Angebote werden stetig verbessert. Denn immer mehr Fluggesellschaften und Reiseverkäufer nutzen NDC. Wir arbeiten eng mit der Branche zusammen, um die Akzeptanz und Nutzung zu steigern, indem wir die Leistung, Skalierbarkeit, Marktreichweite und den globalen Support bieten, den Airlines und Reiseagenten benötigen", sagt Javier Laforgue, Executive Vice President, Airlines Distribution and Content Sourcing bei Amadeus.