Kurs Atento S.A.

Atento S.A. ist ein Anbieter von Dienstleistungen im Bereich Kundenbeziehungsmanagement und Business Process Outsourcing (CRM/BPO). Das Unternehmen bietet ein Portfolio an CRM-BPO-Dienstleistungen an, darunter Kundenbetreuung, Vertrieb, Inkasso, Backoffice und technischer Support. Die Aktivitäten des Unternehmens sind entsprechend seiner weltweiten geografischen Präsenz in drei Segmente unterteilt: Brasilien, Amerika und EMEA. Das Segment Amerika umfasst Tochtergesellschaften in Lateinamerika, das Segment EMEA in Spanien, Kolumbien und Marokko. Seine Dienstleistungen und Lösungen werden über verschiedene Kanäle bereitgestellt, darunter digitale Kanäle (u. a. Short Message Service (SMS), E-Mail, Chats, soziale Medien und Anwendungen) sowie Sprachdienste, und werden durch Prozessdesign, Technologie und intelligente Funktionen ermöglicht. Das Unternehmen unterhält zudem Kundenbeziehungen in einer Vielzahl von Branchen, darunter Telekommunikation, Bank- und Finanzdienstleistungen sowie branchenübergreifende Bereiche wie Konsumgüter, Dienstleistungen, öffentliche Verwaltung, Pay-TV und Gesundheitswesen