Atento S.A. ist ein Anbieter von Customer Relationship Management und Business Process Outsourcing Services (CRM/BPO). Das Unternehmen bietet ein Portfolio von CRM/BPO-Dienstleistungen an, das Kundenbetreuung, Vertrieb, Inkasso, Back-Office und technischen Support umfasst. Die Aktivitäten des Unternehmens sind in drei Segmente unterteilt, die seiner geografischen Präsenz in der Welt entsprechen: Brasilien, Amerika und EMEA. Amerika umfasst Tochtergesellschaften in Lateinamerika und EMEA in Spanien, Kolumbien und Marokko. Die Dienstleistungen und Lösungen des Unternehmens werden über verschiedene Kanäle angeboten, u.a. über digitale (SMS, E-Mail, Chats, soziale Medien und Anwendungen) und sprachliche Kanäle, und werden durch Prozessdesign, Technologie und intelligente Funktionen ermöglicht. Das Unternehmen unterhält außerdem Kundenbeziehungen in einer Reihe von Branchen, die in Sektoren wie Telekommunikation, Bank- und Finanzdienstleistungen und Multisektor tätig sind, zu denen die Bereiche Konsumgüter, Dienstleistungen, öffentliche Verwaltung, Bezahlfernsehen, Gesundheit und Sicherheit gehören.
