Beiersdorf : Augmented Reality – Volle Disruption voraus!

Jasper Krog sieht häufig die Schuld auf Seiten der Unternehmen, die nicht bereit sind, sich den Änderungen zu stellen und in neue Technologien zu investieren, welche vielleicht keine kurzfristigen Ergebnisse erzielen, aber diese langfristig voranbringen. 'Die oberste Priorität von Google, Apple, Microsoft und Facebook ist es, AR in den kommenden Jahren in den Massenmarkt zu integrieren', betont Jasper und erläutert weiter: 'Nach den ersten Testversuchen im Bereich von Augmented Reality in den letzten Jahren, werden wir beginnen, den tatsächlichen Nutzen von AR und den täglichen Anwendungsfällen im Leben unserer Konsumenten zu erkennen. Die Szenarien, die AR-Technologie für Marketingzwecke zu nutzen, werden exponentiell wachsen. Von der Möglichkeit, neue Frisuren 'auszuprobieren', den Hauttyp zu scannen bis hin zu einer neuen und immersiven Art des Storytellings, um unterschiedliche Alters- und Bevölkerungsgruppen individuell anzusprechen. Dies erhöht nicht nur das Marken- und Produkterlebnis, sondern ermöglicht es Unternehmen auch, Daten zu sammeln und zu analysieren, um tiefere Kundeneinblicke zu gewinnen.

Der Hauptgrund für den Einsatz der AR-Technologie bei NIVEA ist die Verbesserung des Kundenerlebnisses über alle Touchpoints hinweg und erfordert natürlich daher entsprechendes Marketing. Aber was hat eigentlich die größte Reichweite und erreicht jeden Tag mehrfach unseren Konsumenten? Diese Frage beantwortet Jasper in seiner Rede auf der Social Media Week Hamburg mit: 'Unsere NIVEA-Produkte.'

Um Augmented Reality für NIVEA zu implementieren, sieht Jasper Krog drei Schlüsselbereiche: das Markenerlebnis, die Produktinformationen und die Produkterlebnis.

'In Bezug auf das Markenerlebnis ist es für NIVEA das neue zeitgemäße Level, Geschichten zu erzählen sowie etwas Außergewöhnliches anzubieten, um sich so mit dem Konsumenten enger zu vernetzen', erklärt Jasper.

AR kann aber auch die Produktinformationen erweitern und das Problem des begrenzten Platzes auf einem Verpackungsetikett lösen. So kann man den Produktnutzen bzw. die Produktanwendung detaillierter erläutern oder auch ganz andere Themen, wie unsere Nachhaltigkeitsstrategie bei Beiersdorf, auf eine neue interaktive Weise dem Konsumenten näher bringen.

In Bezug auf die Produkterfahrung erklärt er, dass NIVEA einen bisher ungenutzten eigenen Medienkanal eröffnen und den Wiederkauf vorantreiben sowie das Engagement mit dem Produkt selbst erhöhen könne. Ganz im Gegensatz zum derzeitigen passiven Zustand, in dem Produkte für den initialen Kauf am Regal oder online genutzt werden und danach für den Abfalleimer bestimmt sind.

'Innovation war schon immer ein wesentlicher Erfolgsfaktor für unser Geschäft und mit Augmented Reality können wir uns als Branchenführer positionieren, wenn es darum geht, wie wir mit unseren Verbrauchern auf emotionaler und rationaler Ebene agieren', sagt Jasper. Er ist sich der Herausforderung bewusst, dass es nicht von Anfang an Gewinne generieren wird oder ggf. nicht wie geplant funktionieren könnte. Jedoch glaubt er an die Notwendigkeit, das Potenzial zu erforschen bzw. Erfahrungen zu sammeln und zwar heute - nicht morgen. So beendet er seine Präsentation mit den Worten: 'Neue innovative Technologien im Konsumentenmarketing wie AR werden uns einen Vorsprung verschaffen, aber Kreativität wird den Unterschied ausmachen. Beides zu vereinen, war unsere größte Stärke in der Gegenwart und muss es auch in der Zukunft sein.'