Calix, Inc. setzt seinen Wachstumskurs fort und stellt auf der diesjährigen Connected Britain-Konferenz die Leistungsfähigkeit seiner Subscriber Experience Platform, Calix Revenue EDGE, in Großbritannien vor. Altnet Internet Service Provider gestalten die Zukunft der Glasfaser neu und haben nun die Möglichkeit, ihr Kundenerlebnis mit Revenue EDGE zu verändern. Diese schlüsselfertige Lösung hat Breitbanddienstanbietern (BSPs) in den Vereinigten Staaten geholfen, ihre Net Promoter Scores (NPS) zu steigern und die Betriebskosten zu senken—mit NPS-Werten in den 60er, 70er und in einem Fall sogar 90.

Der NPS misst das Kundenerlebnis und ist die beste Kennzahl, um Programme zum Management der Kundenerfahrung bei altnet zu verankern. In ähnlicher Weise konnten die BSPs in den USA ihre OPEX um ein Drittel senken. Die explosionsartige Zunahme von Anwendungen und Geräten am Teilnehmeranschluss bietet Altnets die größte Chance, verwaltete Erlebnisse zu schaffen, die neue Umsatzströme generieren. Altnets setzen bereits Calix GigaSpire® BLAST Wi-Fi 6 Systeme ein, um das ultimative verwaltete Wi-Fi-Erlebnis zu bieten. Die Revenue EDGE baut auf dieser Grundlage auf, indem sie Einblicke in Echtzeit und neue, umsatzsteigernde EDGE Suites—ExperienceIQ™ und ProtectIQ™ integriert.

Diese neuen Anwendungen helfen altnets bei der Lösung und Unterstützung der schnell wachsenden Verwaltungs- und Sicherheitskomplexität des intelligenten, vernetzten Heims. Die Revenue EDGE-Plattform bietet innovative Technologien und Cloud-basierte Dienste, die ein außergewöhnliches Kundenerlebnis gewährleisten und gleichzeitig die Betriebskosten senken und neue Umsatzmöglichkeiten schaffen. Dazu gehören: Ein wachsendes Angebot an Managed Services zum Schutz von Haus und Familie—mit vollständiger Kontrolle durch den Kunden.

Mit der intuitiven und anpassbaren CommandIQ® Mobile App kann altnets verwaltete Teilnehmerdienste anbieten, die Einnahmen generieren und die Teilnehmer begeistern. ProtectIQ ermöglicht altnets den Schutz und die Verwaltung von Abonnentennetzwerken vor einer Vielzahl von Bedrohungen, Viren, Malware, Phishing, Hijacking, Spyware, Adware und bösartigen Websites. Altnets kann mit ProtectIQ 100.000 Bedrohungen pro Monat oder mehr blockieren.

ExperienceIQ sorgt für die Sicherheit der Familienmitglieder mit einer elterlichen Online-Kontrolle, die ungeeignete Inhalte von zu Hause fernhält. Das weltweit größte Portfolio an verwalteten Wi-Fi 6-Systemen für eine vollständige Abdeckung von Haushalten, Unternehmen und Gemeinden. Alle Calix GigaSpire BLAST Systeme sind in Revenue EDGE integriert, was Altnets eine konkurrenzlose Flexibilität bei der Kombination von Systemen, eine Verkürzung der Bereitstellungszeit auf nur wenige Wochen und eine Reduzierung der Komplexität des Back-Office und der Integration ermöglicht.

Das Portfolio ermöglicht es ihnen außerdem, ihren Status als Marktführer zu sichern, indem sie zusätzliche, verwaltete Mehrwertdienste anbieten. EDGE Insights bietet Netzwerk-Transparenz, die Altnets nutzen können, um die Anzahl der Erstanrufe zu erhöhen, die Zahl der Anrufe zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit proaktiv zu steigern. Integrierte Analysen in Calix Support Cloud ermöglichen einen durchgängigen Einblick in die Kundenerfahrung zur proaktiven Identifizierung von Problemen und deren Lösung, zur Vereinfachung von Arbeitsabläufen und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Die Netzwerktransparenz von Support Cloud hat den BSPs in den USA geholfen, die Zahl der Erstanrufe zu erhöhen und in einem Fall die Anzahl der Anrufe um zwei Drittel zu reduzieren. Calix Market Activation hilft Altnets dabei, schneller auf den Markt zu kommen und Abonnenten stärker zu binden. Market Activation hat mehr als drei Jahre in die Entwicklung von Inhalten und Technologien investiert und macht Ihre Marke so stark wie die eines Konsumgüterriesen. Der Electronic Content Builder bietet vorgefertigte Marketingkampagnen für Akquisition, Upselling/Cross-Selling und Kundenbindung.

Außerdem enthält er markenfähige Onboarding-Inhalte und Materialien zur Kundenschulung sowie Hunderte von kostenlosen Fotos, Grafiken und Videos. Treffen Sie das Calix U.K. Team auf dem Connected Britain Stand 22, um mehr darüber zu erfahren, wie Calix altnets dabei helfen kann, ihre Breitbanddienste für ihre britischen Abonnenten zu transformieren.