CrowdStrike wies am Sonntag eine Klage von Delta Air Lines zurück, wonach das Unternehmen für die Flugausfälle nach dem weltweiten Ausfall vom 19. Juli verantwortlich gemacht werden sollte, der durch ein fehlerhaftes Update ausgelöst wurde.

Der CEO von Delta, Ed Bastian, sagte letzte Woche, dass der Ausfall die US-Fluggesellschaft 500 Millionen Dollar gekostet habe und dass sie beabsichtige, rechtliche Schritte einzuleiten, um eine Entschädigung von dem Cybersecurity-Unternehmen zu erhalten.

CrowdStrike entschuldigte sich erneut bei der Fluggesellschaft, erklärte jedoch in einem Schreiben eines externen Anwalts, dass es "sehr enttäuscht von Deltas Andeutung ist, dass CrowdStrike unangemessen gehandelt hat, und weist jede Anschuldigung, dass es grob fahrlässig gehandelt oder ein Fehlverhalten begangen hat, entschieden zurück".

Delta hat über einen Zeitraum von sechs Tagen mehr als 6.000 Flüge gestrichen, wovon mehr als 500.000 Passagiere betroffen waren. Das US-Verkehrsministerium untersucht nun, warum es so viel länger als andere Fluggesellschaften brauchte, um sich von dem Ausfall zu erholen.

In dem Schreiben von CrowdStrike heißt es, dass "jegliche Haftung von CrowdStrike vertraglich auf einen Betrag im einstelligen Millionenbereich begrenzt ist".

Delta lehnte eine Stellungnahme zu dem CrowdStrike-Brief ab.

Innerhalb weniger Stunden nach dem Ausfall hat CrowdStrike Delta seine Hilfe angeboten.

"Darüber hinaus hat CrowdStrikes CEO persönlich Deltas CEO kontaktiert, um Unterstützung vor Ort anzubieten, aber keine Antwort erhalten", heißt es in dem Brief.

Bastian sagte letzte Woche gegenüber CNBC, CrowdStrike habe "kostenlose Beratung angeboten, um uns zu helfen".

Delta teilte den US-Gesetzgebern letzte Woche in einem Brief, den Reuters einsehen konnte, mit, dass CrowdStrikes fehlerhaftes Update "mehr als die Hälfte von Deltas Computern betroffen hat, darunter viele von Deltas Arbeitsplätzen an jedem Flughafen im Delta-Netzwerk."

Der Brief fügte hinzu, dass Deltas "komplexes IT-System, das alle unsere Daten verteilt und synchronisiert, einschließlich der Daten, die unsere Crew-Tracking- und Gating-Software speisen, eine manuelle Wiederherstellung erforderte."

Das Schreiben von CrowdStrike fügte hinzu, dass Delta im Falle einer Klage antworten müsse, "warum Deltas Konkurrenten, die mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert waren, alle viel schneller den Betrieb wiederhergestellt haben" und "warum Delta die kostenlose Vor-Ort-Hilfe von CrowdStrike-Experten abgelehnt hat, die vielen anderen Kunden geholfen haben, den Betrieb viel schneller wiederherzustellen als Delta."

Ein Sprecher von CrowdStrike sagte: "Das öffentliche Getue um eine möglicherweise unbegründete Klage gegen CrowdStrike als langjährigen Partner ist für keine Partei konstruktiv. Wir hoffen, dass Delta bereit sein wird, kooperativ an einer Lösung zu arbeiten.