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Limelight : Net Promoter Score® von Limelight Networks steigt auf Rekordwert

11.10.2017 | 09:01

Kundenzufriedenheitsindex „Net Promoter Score“ seit 2013 um 84 Punkte gestiegen

Limelight Networks Inc. (Nasdaq: LLNW), ein global führender Anbieter für die Bereitstellung digitaler Inhalte, gab heute bekannt, dass der Net Promoter Score (NPS)1 des Unternehmens, ein Index für die Kundenzufriedenheit, seit 2013 um 84 Punkte angestiegen ist. Seit letztem Jahr ist er um 14 Punkte angestiegen und konnte auch in jedem der vergangenen sieben Umfragejahre Zuwächse verzeichnen.

Der NPS-Index umfasst einen Wertebereich von -100 bis +100. Er misst die Bereitschaft der Kunden, die Produkte bzw. Dienstleistungen eines Unternehmens weiterzuempfehlen. Limelight nutzt den Net Promoter Score als Benchmark für die Kundenzufriedenheit. Die entsprechende Umfrage liefert darüber hinaus direktes Feedback der Kunden, das Limelight zur Optimierung der Service- und Supportleistungen nutzt.

„Die Geschäftsergebnisse von Limelight stehen in unmittelbarem Zusammenhang mit der wachsenden Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen“, sagt Bob Lento, CEO von Limelight Networks. „Wir freuen uns sehr über diesen anhaltenden Anstieg unseres Net Promoter Score auf breiter Basis, und wir sind davon überzeugt, dass wir mit diesen NPS-Ergebnissen zu den besten Technologieunternehmen zählen.“

Limelight erzielte nicht nur insgesamt den höchsten NPS-Wert in seiner Unternehmensgeschichte – auch in den einzelnen geografischen Regionen bewerteten die Kunden das Unternehmen in der jüngsten Umfrage mit dem bisher höchsten NPS-Wert. In dieser Umfrage konnte auch die höchste Rücklaufquote seit Bestehen von Limelight verzeichnet werden.

„Wir werden auch künftig die Qualität unserer Angebote steigern und Leistungsmerkmale und Funktionen anbieten, die auf die konkreten Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Wir konzentrieren uns außerdem auf die geografische Expansion, um unsere Kunden zu unterstützen“, sagt George Vonderhaar, Chief Sales Officer von Limelight Networks. „Das Erfüllen von Kundenbedürfnissen hat für alle Mitarbeiter von Limelight oberste Priorität, und diese starke Performance ist das Ergebnis unseres Engagements und der Motivation unserer Mitarbeiter, unseren Kunden optimalen Service anzubieten.“

Über Limelight Networks
Limelight Networks ist ein weltweit führender Anbieter für die Auslieferung von digitalen Inhalten. Das Unternehmen ermöglicht es Kunden, besser mit Online-Publikum zu interagieren indem sie ihre digitalen Inhalte sicher verwalten und weltweit auf alle Geräte ausliefern. Die preisgekrönte Limelight Orchestrate™ Platform beinhaltet integrierte Technologien zur Auslieferung von Inhalten und Services, mit denen Organisationen digitale Inhalte sichern, geräteübergreifend außergewöhnliche Nutzererfahrungen bieten, Markenbewusstsein und Umsatz steigern sowie ihre Kundenbeziehungen verbessern können, während sie gleichzeitig Kosten reduzieren. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte de.limelight.com, lesen Sie unseren Blog und folgen Sie uns auf TwitterFacebook und LinkedIn.


© Business Wire 2017
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Daniel Richard Boncel Chief Financial Officer, Treasurer & Senior VP
David C. Peterschmidt Non-Executive Chairman
Ajay Kapur Chief Technology Officer
Daniel Carney Senior VP-Global Development & Operations
Branche und Wettbewerber
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INFOSYS LIMITED-23.06%77 930
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