Five9, Inc. meldet Ergebnis für das Geschäftsjahr zum 31. Dezember 2021
Am 23. Februar 2022 um 22:09 Uhr
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Five9, Inc. hat die Ergebnisse für das am 31. Dezember 2021 abgeschlossene Geschäftsjahr bekannt gegeben. Für das Gesamtjahr meldete das Unternehmen einen Umsatz von 609,59 Mio. USD gegenüber 434,91 Mio. USD vor einem Jahr. Der Nettoverlust betrug 53 Mio. USD gegenüber 42,13 Mio. USD vor einem Jahr. Der unverwässerte Verlust pro Aktie aus fortzuführenden Geschäftsbereichen betrug 0,79 USD gegenüber 0,66 USD vor einem Jahr. Der verwässerte Verlust pro Aktie aus fortzuführenden Geschäftsbereichen betrug 0,79 USD gegenüber 0,66 USD vor einem Jahr.
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Five9, Inc. (Five9) ist ein Anbieter von Cloud-Software für Contact Center. Die speziell entwickelte Cloud-Plattform Virtual Contact Center (VCC) des Unternehmens bietet eine Reihe von Anwendungen, die die gesamte Bandbreite der Contact Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen abdecken. Die Lösung von Five9, die aus der VCC-Cloud-Plattform und Anwendungen besteht, ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien und mobile Kanäle, entweder direkt oder über die Programmierschnittstellen (APIs). Die VCC-Cloud-Plattform von Five9 ordnet jede Kundeninteraktion einer geeigneten Agentenressource zu und liefert dem Agenten durch die Integration mit Unternehmensanwendungen, wie z. B. Customer Relationship Management-Software, relevante Kundendaten in Echtzeit, um das Kundenerlebnis und die Produktivität der Agenten zu optimieren. Das Unternehmen bietet seine Lösung über ein Software-as-a-Service (SaaS)-Geschäftsmodell mit wiederkehrenden Abonnements an.
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