Five9, Inc. revidiert Gewinnprognose für das Gesamtjahr 2022
Am 28. April 2022 um 22:30 Uhr
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Five9, Inc. hat seine Gewinnprognose für das Gesamtjahr 2022 angepasst. Für das Gesamtjahr hebt das Unternehmen die Mitte seiner Umsatzprognose von 756 Mio. $ auf 771,5 Mio. $ an, was einer Erhöhung der Wachstumsrate gegenüber dem Vorjahr von 24% auf 27% entspricht.
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Five9, Inc. (Five9) ist ein Anbieter von Cloud-Software für Contact Center. Die speziell entwickelte Cloud-Plattform Virtual Contact Center (VCC) des Unternehmens bietet eine Reihe von Anwendungen, die die gesamte Bandbreite der Contact Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen abdecken. Die Lösung von Five9, die aus der VCC-Cloud-Plattform und Anwendungen besteht, ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien und mobile Kanäle, entweder direkt oder über die Programmierschnittstellen (APIs). Die VCC-Cloud-Plattform von Five9 ordnet jede Kundeninteraktion einer geeigneten Agentenressource zu und liefert dem Agenten durch die Integration mit Unternehmensanwendungen, wie z. B. Customer Relationship Management-Software, relevante Kundendaten in Echtzeit, um das Kundenerlebnis und die Produktivität der Agenten zu optimieren. Das Unternehmen bietet seine Lösung über ein Software-as-a-Service (SaaS)-Geschäftsmodell mit wiederkehrenden Abonnements an.
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