MCM Telecom, XTT Mexico und Five9 haben bekannt gegeben, dass MCM Telecom dem Five9-Netzwerk der Certified Integrated Network Partners (CINP) beigetreten ist. Die Five9 CINP-Zertifizierung gibt MCM Telecom volle Unterstützung bei der Integration von Five9-Lösungen für Unternehmen und den Mittelstand in Mexiko. Darüber hinaus kann XTT, ein Value-Added-Distributor für Five9 und MCM auf dem LATAM-Markt, die UCaaS-Lösung Symphony von MCM Telecom integriert mit der Five9-Plattform anbieten.

Die CINP-Zertifizierung von Five9 ermöglicht es Partnern, sich für Five9-Angebote zertifizieren zu lassen, um Kunden und Partnern eine zusätzliche Validierung zu bieten. Das CINP-Programm umfasst eine Reihe von definierten Standards für Partner in verschiedenen Bereichen, die alle darauf abzielen, eine optimale Integration und einen optimalen Betrieb mit Five9-Lösungen zu gewährleisten. Die vier Hauptsäulen des CINP-Programms sind: regulatorische Standards, Infrastrukturanforderungen, Ausrichtung auf den Markt und betriebliche Verflechtung. Five9 hat das CINP-Programm 2022 eingeführt, weil es erkannt hat, dass Kunden die Möglichkeit haben sollten, bei der Auswahl von Cloud-basierten Diensten den für sie besten Partner zu wählen.