HubSpot gab bekannt, dass seine native Integration für WhatsApp jetzt für alle Marketing Hub- und Service Hub-Kunden ab der Professional-Stufe verfügbar ist. WhatsApp ist mit über zwei Milliarden monatlich aktiven Nutzern die beliebteste Messaging-Plattform der Welt geworden. Mit der HubSpot-Integration können Teams ein bestehendes WhatsApp-Geschäftskonto als Messaging-Kanal mit ihrem gemeinsamen Posteingang verbinden, um mit Interessenten und Kunden zu kommunizieren und gleichzeitig leistungsstarke Daten innerhalb des CRM von HubSpot zu nutzen.

Die WhatsApp-Integration, die ursprünglich auf der INBOUND 2022 angekündigt wurde, ist die jüngste Entwicklung im Rahmen des Engagements von HubSpot für den Aufbau einer Plattform, die Unternehmen dabei hilft, besser vernetzte, nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Kunden sind digital ausgelaugt, und die Kommunikationskanäle sind übersättigt. Dies, gepaart mit der wirtschaftlichen Unsicherheit, macht es für Kunden wichtiger denn je, die vorhandenen Tools zu nutzen, um mit Kunden zu kommunizieren, wann und wo immer sie wollen.

Mit dieser Integration können Marketing- und Kundendienstteams: Besser und schneller mit Kunden kommunizieren, indem sie alle Kundenkonversationen an einem einheitlichen Ort verfolgen. Mit Kunden über das von ihnen bevorzugte Medium kommunizieren, sei es Text, Bilder oder Videos, und zwar direkt aus HubSpot heraus. Bieten Sie eine nahtlose Serviceerfahrung, indem Sie den gemeinsamen Posteingang von HubSpot nutzen, der den Teams einen umfassenden Überblick über die Konversationshistorie jedes Kunden bietet.

Automatisieren und personalisieren Sie Nachrichten, fördern Sie eine zweiseitige Konversation und bauen Sie letztlich eine menschlichere Beziehung zu Ihren Kunden auf.