HYUNDAI MOTOR COMPANY 
Die Außenminister Indiens und Südkoreas sprachen auch telefonisch miteinander, als der Autokonzern in Indien mit einer Gegenreaktion von Nutzern sozialer Medien konfrontiert wurde, die sich über Kommentare empörten, in denen sie ihre Solidarität mit den Menschen in Kaschmir ausdrückten.
Der südkoreanische Außenminister Chung Eui-yong drückte in dem Gespräch mit seinem indischen Amtskollegen Subrahmanyam Jaishankar sein Bedauern aus, sagte ein Sprecher des indischen Außenministeriums am Dienstag.
Die diplomatische Eskalation ist ein seltener Moment der Zwietracht zwischen den beiden Ländern, die seit langem freundschaftliche Beziehungen pflegen, und verdeutlicht die Risiken, denen sich globale Unternehmen gegenübersehen, wenn sie inmitten des wachsenden Nationalismus in der Region mit lokalen Empfindlichkeiten umgehen müssen.
Der Streit brach am Sonntag aus, einen Tag nachdem Pakistan den jährlichen Solidaritätstag für Kaschmir begangen hatte. Im Namen von Hyundais Partner, der Nishat Group, erschienen Posts auf Twitter, Facebook und Instagram, in denen die Opfer der Kaschmiris, die für ihre Selbstbestimmung kämpfen, gewürdigt wurden.
Indien und sein Erzrivale Pakistan kontrollieren Teile von Kaschmir, beanspruchen das Himalaya-Gebiet jedoch beide für sich.
Indien behauptet, Pakistan unterstütze einen bewaffneten Aufstand gegen die Herrschaft Neu-Delhis im von Indien kontrollierten Kaschmir, der 1990 ausbrach. Pakistan bestreitet den Vorwurf und sagt, es biete dem kaschmirischen Volk lediglich diplomatische und moralische Unterstützung.
Südkoreas Gesandter wurde am Montag ins indische Außenministerium gerufen, um den Protest Neu-Delhis gegen die Posten zu melden, sagte der Sprecher des indischen Außenministeriums, Arindam Bagchi.
"Man habe ihm das starke Missfallen der Regierung über die inakzeptablen Social-Media-Posts von Hyundai Pakistan übermittelt, sagte er.
"Es wurde hervorgehoben, dass diese Angelegenheit die territoriale Integrität Indiens betrifft, bei der es keine Kompromisse geben kann. Wir erwarten, dass das Unternehmen geeignete Maßnahmen ergreift, um diese Probleme angemessen zu lösen.
Zuvor hatte Hyundai am Dienstag eine Erklärung abgegeben, in der es hieß, es bedauere zutiefst, dass Inder durch einen "nicht autorisierten" Tweet vom Konto seines pakistanischen Partners beleidigt worden seien.
"Die Hyundai Motor Company kommentiert grundsätzlich keine politischen oder religiösen Themen in einer bestimmten Region", so Hyundai in einem Twitter-Post.
Das Unternehmen erklärte, sein unabhängiger Vertriebspartner in Pakistan habe über seine Konten Beiträge in den sozialen Medien mit Bezug zu Kaschmir verfasst und "die Identität der Marke Hyundai missbraucht".
"Wir bedauern zutiefst, dass die indische Bevölkerung durch diese inoffiziellen Aktivitäten in den sozialen Medien beleidigt wurde. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um eine Wiederholung zu verhindern", sagte Hyundai.
Die Nishat-Gruppe, Pakistans größtes Wirtschaftskonglomerat, reagierte nicht auf eine Anfrage von Reuters nach einem Kommentar.
Hyundai ist nach Maruti Suzuki der zweitgrößte Autoverkäufer Indiens und hat im letzten Geschäftsjahr fast eine halbe Million Fahrzeuge im Land verkauft und über eine Million Einheiten exportiert, was das Unternehmen zum größten Autoexporteur Indiens macht.
Hunderte von Menschen in den sozialen Medien forderten das Unternehmen auf, sich für seine Unsensibilität gegenüber den indischen Bedenken zu entschuldigen. Andere sagten, sie würden ihre Autobestellungen stornieren.
Twitter-Nutzer in Indien haben in der Vergangenheit ähnliche Aufrufe gemacht und versucht, chinesische Waren im Jahr 2020 nach einem Grenzkonflikt zwischen den beiden asiatischen Giganten zu boykottieren. Auch Amazon.com Inc. sah sich in Indien mit Reaktionen in den sozialen Medien konfrontiert, nachdem auf seiner Website in Übersee Waren mit Gesichtern von Hindu-Göttern und anderen heiligen Symbolen verkauft worden waren. (Bericht von Aditi Shah; Bearbeitung durch Sanjeev Miglani, Raju Gopalakrishnan und David Evans)
