Kunden müssen nun 1,95 Euro (2,13 $) zahlen, wenn sie ein Stück von zu Hause aus zurückgeben möchten. Die Kosten werden von der Rückerstattung abgezogen, teilte Zara auf seiner spanischen Website mit.

Online gekaufte Artikel können jedoch weiterhin kostenlos in den Filialen zurückgegeben werden, heißt es weiter.

Als die COVID-19-Pandemie einen Boom beim Online-Shopping auslöste, gewöhnten sich die Kunden daran, Artikel zu kaufen, um sie zu Hause anzuprobieren, da die Rückgabe oft kostenlos war, was die Kosten für die Einzelhändler erhöhte.

Inditex, zu dem Zara gehört, wird in Spanien auch für seine anderen Marken wie Massimo Dutti und Pull&Bear Rückgabegebühren einführen.

Anfang letzten Jahres hat Zara in Großbritannien und anderen Kernmärkten Gebühren für einige Online-Rücksendungen eingeführt und ist damit ähnlichen Maßnahmen von Konkurrenten wie Uniqlo oder Next gefolgt.

Auch die Lieferfahrzeuge, die die Kleidung transportieren, belasten die Umwelt, und die Europäische Kommission möchte den hohen Prozentsatz an Rücksendungen von online gekaufter Kleidung reduzieren.

Inditex erwartet, dass der Online-Umsatz bis 2024 mehr als 30% des Gesamtumsatzes ausmachen wird.

($1 = 0,9163 Euro)