Zwei südkoreanische E-Commerce-Plattformen, die dem in Singapur ansässigen Unternehmen Qoo10 gehören, sind am Freitag tiefer in die Krise gerutscht, nachdem sie die Zahlungen an die Verkäufer nicht geleistet haben. Die Unternehmen haben die Verbindungen gekappt und wütende Kunden drängten sich in ihren Büros und forderten Rückerstattungen.

Einen Tag zuvor hatten die südkoreanischen Behörden eine Untersuchung gegen die in Seoul ansässigen Unternehmen TMON und WeMakePrice eingeleitet, weil sie Zahlungen nicht geleistet hatten.

WeMakePrice hatte bis zum 11. Juli unbezahlte Rechnungen an fast 500 Lieferanten im Gesamtwert von 36,9 Milliarden Won (26,6 Millionen Dollar), so der Financial Supervisory Service (FSS). Sie versucht, den aktuellen Gesamtbetrag der unbezahlten Rechnungen für beide E-Commerce-Einheiten zu ermitteln.

Qoo10, das laut seiner Website von der Private-Equity-Firma KKR unterstützt wird, reagierte am Freitag nicht auf eine Reuters-Anfrage nach einem Kommentar.

Letzte Woche erklärte Qoo10, dass das Problem durch eine Panne in seinem Zahlungssystem am 8. Juli ausgelöst wurde, von der 500 Händler betroffen waren, die auf WeMakePrice verkaufen. Die Plattform habe die Zahlungen wieder aufgenommen, die bis Ende Juli abgeschlossen sein sollten, hieß es weiter.

Zu den verärgerten Verkäufern gehörte InterparkTriple, ein Anbieter von Online-Reise- und Ticketbuchungsdiensten. Das Unternehmen erklärte am Freitag in einer Erklärung, es habe die Verträge mit TMON und WeMakePrice gekündigt, da es nicht bezahlt worden sei.

Die von SoftBank unterstützte Unterkunfts- und Reiseplattform Yanolja hat die Verbraucher darüber informiert, dass Unterkunftspakete, die ab dem 29. Juli über die Websites gekauft wurden, nicht mehr eingelöst werden können.

Die Regierung erklärte am Freitag, sie beobachte die Situation genau.

Qoo10 hat TMON, das sich zu 100 % in seinem Besitz befindet, im Jahr 2022 und WeMakePrice ein Jahr später im Jahr 2023 übernommen. Es hält einen Anteil von 72,2% an WeMakePrice, so der FSS.

Qoo10, das auch in Japan, China, Hongkong, Malaysia und Indonesien tätig ist, wurde 2010 von einem Südkoreaner, Ku Young-bae, gegründet. Er gründete auch die südkoreanische E-Commerce-Plattform Gmarket, die 2009 an eBay verkauft wurde.

Lokale Medien zeigten Schlangen von Kunden, die vor den Büros von TMON und WeMakePrice warteten. Beamte der Unternehmen notierten sich ihre Namen und Bankdaten und versprachen, das Geld zurückzugeben.

($1 = 1.385,5500 Won) (Berichterstattung von Jihoon Lee, Joyce Lee und Jack Kim; Redaktion: Ed Davies und Edwina Gibbs)