CareAR und Lenovo haben eine globale Zusammenarbeit angekündigt, um die nächste Generation von 3D Extended Reality (XR) Wearable-Lösungen zu entwickeln. Die kombinierten Technologien, Ressourcen und Partnerschaften beider Unternehmen werden ein erstklassiges immersives Angebot für die Bereitstellung von Live-Fernhilfe-Interaktionen, selbstgesteuerten 3D-Anweisungen und intelligenten Einblicken zur Unterstützung von Mitarbeitern und Außendiensttechnikern mit kontextbezogenen Problemlösungsfähigkeiten bieten. Im Rahmen der Zusammenarbeit hat CareAR seine SXM-Plattform in die Lenovo ThinkReality A3 Smart Glasses integriert, eine 5G-fähige mobile kopfgetragene Lösung, um Außendienstmitarbeitern ein Multi-View- und Multi-Party-Handsfree-Erlebnis zu bieten und so das volle Potenzial der SLAM-Methode (Simultaneous, Localization and Mapping) zu nutzen, die es Augmented Reality (AR)-Anwendungen ermöglicht, 3D-Objekte und Zustände mit Overlay-Augmentationen zu erkennen.

Darüber hinaus nutzt CareAR seine umfassende Integration mit ServiceNow, so dass Techniker im Außendienst, die eine intelligente Lenovo-Brille tragen, sich mit einem Remote-Experten aus ihrem ServiceNow-Workflow verbinden können, um genau zu sehen, was der Techniker sieht, und um visuelle Live-Hilfe zu leisten, wobei sie auch die Möglichkeit haben, einen digitalen Zwilling mit Anleitungsinhalten sowie das ServiceNow-Serviceticket nebeneinander im Blickfeld des Technikers zu sehen.