WhatsApp führt kostenlose Cloud-basierte API-Dienste ein, um mehr Unternehmen für die Nutzung der App zu gewinnen. Dies kündigte Mark Zuckerberg, CEO von Meta Platforms, am Donnerstag auf der Messaging-Veranstaltung des Unternehmens an.

Der Messaging-Dienst, der zunehmend um Geschäftskunden wirbt, ist eine von mehreren Plattformen, auf denen der Facebook-Eigentümer Meta mehr Funktionen für den Einkauf und für Unternehmen eingeführt hat.

Zuckerberg, der auf Metas "Conversations"-Veranstaltung sprach, sagte, das Angebot würde bedeuten, "dass jedes Unternehmen oder jeder Entwickler leicht auf unseren Service zugreifen kann, direkt auf WhatsApp aufbauen kann, um seine Erfahrung anzupassen und seine Reaktionszeit auf Kunden zu beschleunigen, indem er unsere sichere WhatsApp Cloud API nutzt, die von Meta gehostet wird."

WhatsApp verfügt bereits über eine API, eine Art Softwareschnittstelle, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Systeme zu verbinden und Chats mit Kunden über den Dienst zu führen, was Meta Einnahmen verschafft.

Meta, das WhatsApp in einem bahnbrechenden Deal 2014 für 19 Milliarden Dollar gekauft hat, sagte, dass Unternehmen nicht in der Lage sein werden, Personen auf WhatsApp zu benachrichtigen, wenn diese nicht darum gebeten haben, kontaktiert zu werden.

WhatsApp erklärte am Donnerstag außerdem, dass es optionale, kostenpflichtige Funktionen als Teil eines neuen Premium-Dienstes für Nutzer seiner speziellen Business-App, die sich an kleine Unternehmen richtet, anbieten will.

Diese Funktionen, die sich noch in der Entwicklungsphase befinden, werden Optionen zur Verwaltung von Chats auf bis zu 10 Geräten und individuelle Click-to-Chat-Links umfassen, die Unternehmen auf ihren Websites veröffentlichen und mit Kunden teilen können.

Uber-CEO Dara Khosrowshahi, der auf der Konferenz in einer Sitzung mit Meta Chief Operating Officer Sheryl Sandberg sprach, sagte, dass ein Drittel der Nutzer, die in Indien Fahrten über WhatsApp bestellen, neue Kunden sind.

Das Ride-Hailing-Unternehmen, das seinen WhatsApp-Chatbot im Dezember eingeführt hat, plant nun, den Service weiter zu individualisieren, beginnend mit Nutzern in und um Delhi und der Ausweitung auf Märkte wie Brasilien, sagte er. (Berichte von Elizabeth Culliford in New York und Katie Paul; Bearbeitung durch Lisa Shumaker)