Das in den USA ansässige Unternehmen Oracle gehört zu einer Welle großer Technologieunternehmen, die sich auf die Entwicklung virtueller Assistenten konzentrieren, die sich wiederholende oder schwierige Aufgaben mit mehr Autonomie bewältigen können. Auch Microsoft und Googles Mutterkonzern Alphabet haben Agenten in den Mittelpunkt ihrer KI-Strategien gestellt.
Im Gegensatz zu den allgemeinen virtuellen Assistenten, die von Verbrauchern genutzt werden, sind die Agenten von Oracle für die Bearbeitung spezifischer Aufgaben konzipiert. Jedes Mal, wenn ein Verkäufer mit einem Kunden zusammentrifft, muss er die Unternehmensunterlagen über den Fortschritt des Geschäfts aktualisieren, und die Agenten können diese Schreibarbeit übernehmen.
Einige Aufgaben sind jedoch komplexer. Ein "Customer Intelligence"-Agent kann Datensätze aus allen Geschäftssoftwarebereichen von Oracle abrufen und einen Bericht für Verkaufsteams erstellen, die in Geschäftsverhandlungen gehen, selbst wenn diese Datensätze in verschiedenen Sprachen vorliegen.Einige Aufgaben sind jedoch komplexer. Ein "Customer Intelligence"-Agent kann Datensätze aus allen Geschäftssoftwarebereichen von Oracle abrufen und einen Bericht für Verkaufsteams erstellen, die in Geschäftsverhandlungen gehen, selbst wenn diese Datensätze in verschiedenen Sprachen vorliegen.
Beispielsweise könnte das System einem in den USA ansässigen Verkaufsteam anzeigen, dass ein Stammkunde in einem anderen Land Lieferungen nicht rechtzeitig erhalten hat – eine Information, die hilfreich sein könnte, um Zugeständnisse für die Verlängerung eines Vertrags anzubieten.Das System könnte beispielsweise einem in den USA ansässigen Verkaufsteam anzeigen, dass ein Stammkunde in einem anderen Land Lieferungen nicht rechtzeitig erhalten hat – eine Information, die hilfreich sein könnte, um Zugeständnisse für die Verlängerung eines Vertrags anzubieten.
"Unsere Kunden sind oft Marken, von denen Sie noch nie gehört haben, die aber die Industrie leiten. Sie bewegen Felsen und produzieren Maschinen. Sie sind in der Regel global tätig", sagte Rob Pinkerton, Senior Vice President bei Oracle, in einem Interview. "Zu haben"Unsere Kunden sind oft Marken, von denen Sie noch nie gehört haben, die aber die Branche leiten. Sie bewegen Steine und stellen Maschinen her. Sie sind in der Regel global tätig", sagte Rob Pinkerton, Senior Vice President bei Oracle, in einem Interview. "Diese Unterstützung zu haben, um (Daten) in allen Sprachen zusammenzuführen, um die sich ein Verkäufer kümmern muss, ist ziemlich nützlich."
Oracle gab bekannt, dass die Funktionen ab Dienstag verfügbar sind. Das Unternehmen verlangt keine zusätzlichen Gebühren für die neuen Agenten.Laut Oracle sind die Funktionen ab Dienstag verfügbar. Das Unternehmen verlangt keine zusätzlichen Gebühren für die neuen Agenten.