Ryanair hat heute (6. März) seine Februar-Kundenstatistik veröffentlicht, die bestätigt, dass das Unternehmen Europas Nummer eins im Kundenservice ist:

  • 93% der Flüge kommen pünktlich an (ohne ATC-bezogene Verspätungen) im Vergleich zu 86% im Februar 2018
  • Personalmangel in der Flugsicherung verzögert über 1.900 Flüge (4%)

Ryanair veröffentlichte auch seinen monatlichen Kundenerlebnisscore 'Rate My Flight', der zeigt, dass 90% der Befragten im Februar ihr Flugerlebnis mit 'Excellent/ Very Good/ Good' bewerten und hohe Bewertungen für Boarding (86%), Crewfreundlichkeit (94%), Bordservice (92%) und Gastronomie (84%) vergaben.

February - Rate My Flight Exzellent/Very Good /Good
Gesamteindruck 90%
Boarding 86%
Freundlichkeit der Crew 94%
Bordservice 92%
Gastronomie 84%

Ryanairs Kenny Jacobs sagte:

'Ryanair beförderte im Februar über 9,6 Millionen Gäste, wobei über 93% unserer 53.000 Flüge pünktlich ankamen, womit wir weiterhin die höchste Pünktlichkeit der Branche liefern, trotz ATC-Personalengpässen in Frankreich, Deutschland und Großbritanien.

Wir freuen uns, dass90% der über 82.000 Kunden ihren Ryanair-Flug im Februar mit 'Ausgezeichnet/ Sehr Gut/ Gut' bewertet haben, indem sie die Ryanair-Funktion 'Rate My Flight' nutzen, die es allen Kunden ermöglicht, Echtzeitbewertungen ihrer Flüge über die Ryanair-App und per Mail vorzunehmen. Wir begrüßen dieses Feedback, das uns hilft, den Ryanair-Service für die Kunden weiter zu verbessern.'

Ryanair Holdings plc veröffentlichte diesen Inhalt am 06 März 2019 und ist allein verantwortlich für die darin enthaltenen Informationen.
Unverändert und nicht überarbeitet weiter verbreitet am 06 März 2019 11:48:01 UTC.

Originaldokumenthttps://corporate.ryanair.com/news/93-der-ryanair-fluge-kamen-im-februar-punktlich-an-ohne-atc-90-der-ryanair-kunden-bewerten-ihre-fluge-als-ausgezeichnet-sehr-gut-gut/?market=de

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