SoundHound AI, Inc. gab bekannt, dass sein vollautomatischer Smart Answering Service nun die leistungsfähigste KI der Welt in die Hände jedes Unternehmens legt. Der Abonnementdienst nutzt die erstklassige Sprach-KI von SoundHound, die Software-Engineering und generative KI kombiniert, um eingehende Kundenanrufe sofort und präzise zu bearbeiten. Smart Answering erweitert das beliebte Kundendienstangebot von SoundHound und ermöglicht es Unternehmen jeder Branche, innerhalb weniger Minuten einen vollautomatischen, KI-gesteuerten Anrufbeantwortungsdienst zu einem vernünftigen Preis einzurichten.

Mithilfe von generativer KI liest und integriert das Smart Answering-System nahtlos die Informationen der Unternehmenswebsite, um seine KI-Wissensdatenbank zu aktualisieren. Anschließend nutzt es die fortschrittliche Spracherkennung und das natürliche Sprachverständnis von SoundHound, um maßgeschneiderte, konversationelle Antworten auf telefonische Kundenanfragen zu geben. Dank der ausgefeilten KI von SoundHound ist Smart Answering in der Lage, Anfragen genauso gut - oder sogar besser - zu beantworten wie ein Mitarbeiter, der mit mehreren Aufgaben jongliert.

Der Dienst kann außerdem viele Anrufe gleichzeitig bearbeiten, ist rund um die Uhr verfügbar und bietet neben mündlichen Antworten auch praktische SMS-Antworten. SoundHound Smart Answering wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die menschliche Arbeitskraft zu optimieren, indem Mitarbeiter von der Beantwortung von Anrufen entlastet werden, damit sie sich auf geschäftskritischere Aufgaben konzentrieren können. Der Service hilft Unternehmen auch dabei, den sich wandelnden Vorlieben der Verbraucher gerecht zu werden, die es zunehmend bevorzugen, dass der Kundenservice über alle Kanäle hinweg automatisiert ist.

Smart Answering bearbeitet derzeit durchschnittlich mehr als 500 Anrufe pro Monat für Unternehmen, und in den meisten Fällen beantwortet der Dienst mehr als eine Kundenanfrage. In den kommenden Wochen wird SoundHound außerdem die Einarbeitung mit einem Self-Service-Portal noch schneller machen, das es Unternehmen ermöglicht, innerhalb von Minuten in Betrieb zu gehen. Smart Answering in Aktion: BEISPIELE: Berechnen Sie einen Aufpreis für Shampoo und Fön; Haben Sie am Sonntag um 19 Uhr geöffnet; Können Sie mir eine Liste der Produkte und Dienstleistungen schicken.

Durch die Öffnung seiner KI-gesteuerten Kundendienstlösungen für Unternehmen aller Branchen erweitert SoundHound seinen gesamten adressierbaren Markt von 1 Million Restaurants auf über 20 Millionen Unternehmen allein in den USA. Auf der Grundlage von fast zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Entwicklung von Konversations-KI ist SoundHound in der einzigartigen Lage, generative KI und andere Modelle von Drittanbietern fachmännisch zu integrieren, um nahtlose Kundeninteraktionen zu schaffen, die über einfache API-Integrationen hinausgehen und als robuste, zuverlässige Geschäftslösungen funktionieren.