SoundHound AI, Inc. und Jersey Mike's Subs gaben bekannt, dass sie zusammenarbeiten, um Kunden die Möglichkeit zu geben, über ein sprachgesteuertes KI-Bestellsystem telefonische Bestellungen zur Abholung aufzugeben. Optimiert für die natürliche menschliche Sprache, müssen Jersey Mike?s Kunden ihre Sprache nicht ändern oder umständlich mit der Software interagieren - sie können einfach ganz natürlich sprechen, so wie sie es mit einem anderen Menschen tun würden.

Die Sprachtechnologie von SoundHound, die zunächst an 50 Standorten im Einsatz ist, wurde auf die gesamte Speisekarte von Jersey Mike's trainiert - vom 17 Mike's Famous Philly bis zum 9 Club Supreme - und nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um Artikel sofort zu erkennen, während die Kunden sprechen, so dass das System Bestellungen von Speisen und Getränken mühelos und mit größerer Genauigkeit aufnehmen kann.

Die ausgefeilte Technologie von SoundHound nimmt nicht nur Bestellungen auf, sondern beantwortet auch eine Vielzahl von Fragen zur Speisekarte (z.B. zu Sonderangeboten und Aktionen) und liefert sogar Informationen zu Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten, Allergenen und vielen weiteren häufig gestellten Fragen. Die KI beantwortet 100 % der Anrufe und kann sogar mehrere Bestellungen auf einmal entgegennehmen. Dadurch können sich die Mitarbeiter von Jersey Mike's ganz auf die Zubereitung köstlicher Speisen und den Service für die Kunden im Laden konzentrieren.