Sprinklr hat bekannt gegeben, dass es die Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP) Autorisierung für die Unified-CXM Plattform von Sprinklr auf der Low Impact (LI-SaaS) Ebene erhalten hat. Mit der FedRAMP-Autorisierung ist Sprinklr bereit, die US-Regierungsbehörden bei der Vereinheitlichung der Bürgererfahrungen zu unterstützen. FedRAMP ist ein regierungsweites Programm, das darauf abzielt, die Einführung von sicheren Cloud-Diensten in der gesamten Bundesregierung zu erleichtern, indem es einen standardisierten Ansatz für die Sicherheits- und Risikobewertung von Cloud-Service-Angeboten bietet.

Die FedRAMP-Autorisierung ist für Anbieter von Cloud-Technologien des Bundes erforderlich. Die über Amazon Web Services (AWS) bereitgestellte Unified-CXM-Plattform von Sprinklr wird Behörden dabei helfen, ihre Dienste zu modernisieren und die Bürger dort abzuholen, wo sie sich aufhalten - über alle sozialen Medien, Sprache, SMS, E-Mail und digitale Kanäle. Mit der KI-gestützten Plattform von Sprinklr können Behörden auch den Verwaltungsaufwand reduzieren, um den Bürgern ein nahtloses und sicheres Erlebnis zu bieten.