Tata Consultancy Services wurde von TAP Air Portugal, der portugiesischen Fluggesellschaft und Mitglied der Star Alliance, als strategischer Partner ausgewählt, um die digitale Transformation des Unternehmens zu beschleunigen und Innovationen voranzutreiben. TAP hat eine neue Geschäftsstrategie eingeschlagen, die sich darauf konzentriert, eine nachhaltige Fluggesellschaft zu werden und ihre Führungsposition in der Branche zu stärken. Das Unternehmen hat sich für TCS als Partner entschieden, weil das Unternehmen nachweislich Erfahrung mit der Umsetzung erfolgreicher digitaler Transformationsprogramme in der Luftfahrtbranche hat und über ein umfangreiches Portfolio an geistigem Eigentum verfügt.

TCS wird in Portugal ein Airline Digital Center einrichten, das mit Beratern, die sich in der Airline-Branche bestens auskennen, sowie mit Lösungsarchitekten und Technologieexperten besetzt ist. Das Zentrum wird den lokalen Talentpool sowie die globalen Teams von TCS nutzen, um neue Systeme zu entwickeln, die auf innovative Weise digitale Technologien nutzen, um das Kundenerlebnis neu zu gestalten und TAP dabei zu helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. In Zukunft wird dieses ADC als Nearshore-Zentrum genutzt werden, um andere globale Fluggesellschaften, die Kunden von TCS sind, zu betreuen und so weitere Technologie-Arbeitsplätze in Portugal zu schaffen.

TCS wird TAP auch bei der Einführung eines neuen Betriebsmodells für die Verwaltung seiner Anwendungen unterstützen, um die Agilität zu steigern und die betriebliche Widerstandsfähigkeit zu verbessern. TCS wird auch bei der Rationalisierung und Modernisierung des Anwendungsbestands mit Hilfe von Cloud-nativen Technologien helfen, um die Markteinführung zu beschleunigen. Darüber hinaus wird TCS den Datenbestand von TAP pflegen und bei der Erstellung neuer Analysen helfen, um eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die operative Leistung zu steigern.