Tata Consultancy Services Limited wurde von Telefónica Deutschland ausgewählt, um das Unternehmen bei der Transformation seiner End-to-End-Service-Sicherungsanwendungen und -prozesse innerhalb seines Operations Support Systems (OSS) zu unterstützen und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Telefónica Germany hat die Vision, durch kontinuierliche digitale Transformation Innovationen voranzutreiben, um das Leben der Menschen zu verbessern und Privatpersonen und Unternehmen Konnektivität zu bieten. Um diese Vision zu verwirklichen, hat der Telekommunikationsbetreiber TCS als Transformationspartner ausgewählt, um ein zukunftsfähiges OSS aufzubauen, das den Kunden ein zuverlässiges, stabiles und sicheres Netzwerkerlebnis bietet. TCS wird die Best-in-Class-Methoden Agile, DevOps, Continuous Integration, Continuous Deployment und Continuous Testing (CI/CD/CT) sowie sein umfassendes Cloud-Know-how einsetzen, um die OSS-Service Assurance-Anwendung unter Verwendung von Cloud-nativen Technologien und KI/ML zu modernisieren, um Netzwerkfehler vorherzusagen und zu verhindern. Dies wird Telefónica Deutschland in die Lage versetzen, einen Zero-Touch-Betrieb auf Cloud-Basis zu implementieren und den Verbrauchern einen stabileren Netzservice zu bieten. Die neu gestalteten Service Assurance-Prozesse werden zu schnelleren Durchlaufzeiten und einem verbesserten Kundenerlebnis führen. Darüber hinaus werden die neuen zukunftsfähigen, vereinfachten Service Assurance-Systeme innerhalb der OSS-Landschaft von Telefónica Deutschland
dazu beitragen, die Einführung neuer Produkte, einschließlich neuer 5G-basierter Wachstumsbereiche, mit nahezu null Ausfallzeiten zu beschleunigen.