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TeamViewer AG: TeamViewer übernimmt Customer Engagement Software-Anbieter
Xaleon
19.01.2021 / 07:00
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TeamViewer übernimmt Customer Engagement Software-Anbieter Xaleon
Göppingen, 19. Januar 2021: TeamViewer, ein weltweit führender Anbieter von
sicheren Remote-Konnektivitätslösungen und Technologie zur Digitalisierung von
Arbeitsprozessen, hat heute die Übernahme von Xaleon bekannt gegeben, einem
österreichischen Startup und führenden Anbieter von Customer Engagement
Software.
Das Kernprodukt von Xaleon ist eine Co-Browsing-Technologie, die in Web
Sessions eine besondere Form des Screensharings ermöglicht. Dies funktioniert
ohne Installation und ohne Übertragung von Nutzerdaten, womit die Software
vollkommen DSGVO-konform arbeitet. Ergänzend zur Co-Browsing-Anwendung hat
Xaleon eine Software-Suite entwickelt, um sichere digitale Interaktionen über
die gesamte Customer Journey zu ermöglichen. Dazu gehören Funktionen wie
Chatbots, Live- und Video-Chats sowie eine elektronische Unterschrift, um
innerhalb einer Online-Kundeninteraktion rechtskräftige Verträge abzuschließen.
Darüber hinaus beinhaltet Xaleons Angebot Schnittstellen - sogenannte APIs - zu
allen wichtigen Kundenservice- und Ticket-Management-Systemen, um eine
reibungslose Integration zu ermöglichen. TeamViewer hat Xaleons Technologie
kürzlich in seine eigene Enterprise-Connectivity-Lösung TeamViewer Tensor
integriert. Bei den TeamViewer-Kunden stößt diese neue Funktionalität auf sehr
großes Interesse, weshalb sich TeamViewer entschlossen hat, Xaleon zu
übernehmen.
Oliver Steil, CEO von TeamViewer, sagt: "Xaleon ist eine großartige Ergänzung
unseres bestehenden Produktportfolios. Seit der Übernahme von Ubimax im
vergangenen Jahr unterstützen wir Unternehmen mit unseren kombinierten IoT-,
Augmented Reality- und Frontline-Lösungen bei der Digitalisierung ihrer
Arbeitsprozesse in der Industrie 4.0. Jetzt investieren wir in den Bereich
Customer Engagement, da wir einen zunehmenden Bedarf an Lösungen für
Online-Kundeninteraktionen sehen, die physische Vertriebs- und
Kundendienstprozesse als wichtigen Teil der Wertschöpfungskette in allen
Branchen ersetzen. Wir heißen die Gründer von Xaleon mit ihrer
außerordentlichen Expertise sowie ihr gesamtes Team in der TeamViewer-Familie
herzlich willkommen und freuen uns darauf, ihre Customer Engagement Suite
gemeinsam strategisch weiterzuentwickeln."
Markus Wagner, CEO von Xaleon, fügt hinzu: "Wir sind davon begeistert, ab
sofort zu TeamViewer zu gehören. Da wir eine ähnliche Arbeitsweise und Werte
haben, fühlen wir uns bereits heute als Teil des Teams. Mit TeamViewers
umfangreicher globaler Kundenbasis und einem gemeinsamen Vermarktungsansatz
wird es uns gelingen, unser Produkt besser zu positionieren und Unternehmen
jeder Größe bei vielfältigen Herausforderungen zu unterstützen. Mit unserer
Lösung können Kunden Vertriebs- und Serviceprozesse optimieren, Produktivität
und Kundenzufriedenheit steigern sowie die Abwanderungsrate senken. Insgesamt
geht es uns darum, die Qualität von Interaktionen mit Kunden nachhaltig zu
verbessern. Wir sind stolz darauf, dass renommierte Unternehmen wie Erste Bank
und Sparkasse, Generali oder BMW unsere Lösungen bereits für ihre digitale
Kundeninteraktion nutzen."
Xaleon wurde im Februar 2018 als Chatvisor GmbH gegründet und hat mehr als 20
Mitarbeiter im österreichischen Linz. TeamViewer plant, seine Präsenz in dieser
als Innovationscluster bekannten Region weiter auszubauen. Über den exakten
Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart. Neben einer fixen Komponente im
niedrigen zweistelligen Millionenbereich, die sich aus einer
Vorab-Barkomponente und zusätzlichen jährlichen Barzahlungen für vier Jahre
zusammensetzt, wird der Gesamtkaufpreis durch eine variable Komponente erhöht.
Dieser Earn-Out ist an bestimmte Unternehmensziele über einen
Vierjahreszeitraum gekoppelt.
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Über TeamViewer
Als globales Technologieunternehmen und führender Anbieter einer
Konnektivitätsplattform ermöglicht es TeamViewer, aus der Ferne auf Geräte
aller Art zuzugreifen, sie zu steuern, zu verwalten, zu überwachen und zu
reparieren - von Laptops und Mobiltelefonen bis zu Industriemaschinen und
Robotern. Ergänzend zur hohen Zahl an Privatnutzern, für die die Software
kostenlos angeboten wird, hat TeamViewer mehr als 550.000 zahlende Kunden und
unterstützt Unternehmen jeglicher Größe und aus allen Branchen dabei,
geschäftskritische Prozesse durch die nahtlose Vernetzung von Geräten zu
digitalisieren. Vor dem Hintergrund globaler Megatrends wie der rapiden
Verbreitung von internetfähigen Endgeräten, der zunehmenden
Prozessautomatisierung und neuer, ortsunabhängiger Arbeitsformen hat sich
TeamViewer zum Ziel gesetzt, den digitalen Wandel proaktiv mitzugestalten und
neue Technologien wie Augmented Reality, künstliche Intelligenz und das
Internet der Dinge kontinuierlich für Produktinnovationen zu nutzen. Seit der
Gründung des Unternehmens im Jahr 2005 wurde die Software von TeamViewer global
auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten installiert. Das Unternehmen hat seinen
Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit mehr als 1.200
Mitarbeiter. Im Jahr 2019 verzeichnete TeamViewer fakturierte Umsätze
(Billings) in Höhe von rund 325 Millionen Euro. Die TeamViewer AG (TMV) ist als
MDAX-Unternehmen an der Frankfurter Börse notiert. Weitere Informationen zum
Unternehmen finden Sie unter www.teamviewer.com.
Über Xaleon
Xaleon ist ein führendes Technologieunternehmen für Customer Engagement
Software und optimiert die Kommunikation und Kollaboration zwischen Unternehmen
und ihren Kunden. Mit seiner Engagement-Suite bietet Xaleon eine ganzheitliche
Lösung, die Support-, Vertriebs-, Berater- und Kundenbetreuungsteams
ermöglicht, außergewöhnlichen Kundenservice bereitzustellen. Um das
persönliche, physische Kommunikationserlebnis zu digitalisieren, kombiniert
Xaleon eine Vielzahl komplementärer Funktionen wie Co-Browsing, Chatbots, Live
Chat und Video Chat. Namhafte Unternehmen wie BMW, Erste Bank und Sparkasse und
Generali vertrauen bereits auf Xaleon, um mit ihren Kunden in Kontakt zu
bleiben.
Kontakt
Pressekontakt TeamViewer
Martina Dier
Leiterin Kommunikation
Tel.: +49 (0) 7161 97200 10
E-Mail: press@teamviewer.com
Investor Relations Kontakt TeamViewer
Carsten Keller
Leiter Investor Relations and Capital Markets
Tel.: +49 (0) 151 1941 7780
E-Mail: ir@teamviewer.com
Pressekontakt Xaleon
Bianca Huttner
Leiterin Marketing
Tel.: +44 (0) 7730 497587
E-Mail: bianca.huttner@xaleon.com
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Bestimmte Aussagen in dieser Meldung können zukunftsgerichtete Aussagen sein.
Diese Aussagen basieren auf Annahmen, die zu dem Zeitpunkt, an dem sie
getroffen wurden, für angemessen erachtet werden, und unterliegen wesentlichen
Risiken und Unsicherheiten, einschließlich derjenigen Risiken und
Unsicherheiten, die in den Offenlegungen von TeamViewer beschrieben sind. Sie
sollten sich nicht auf zukunftsgerichtete Aussagen als Vorhersagen von
künftigen Ereignissen verlassen und wir verpflichten uns nicht, diese Aussagen
zu aktualisieren oder zu überarbeiten. Unsere tatsächlichen Ergebnisse können
von den in diesen Mitteilungen enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen
aufgrund mehrerer Faktoren wesentlich und nachteilig abweichen, unter anderem
aufgrund von Risiken aus makroökonomischen Entwicklungen, externem Betrug,
mangelnder Innovationskraft, unangemessener Datensicherheit und Änderungen im
Wettbewerbsniveau. Alle angegebenen Zahlen sind ungeprüft.
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