Die Temenos AG hat die Verfügbarkeit von Infinity Digital für Salesforce bekannt gegeben, das die Welten von CRM, unterstützten Kanälen und digitalen Kanälen auf einer einzigen Plattform zusammenführt und hier auf Salesforce AppExchange verfügbar ist. Diese Lösung integriert die Salesforce Financial Services Cloud mit der digitalen Banking-Plattform von Temenos und bietet den kundenorientierten Teams in den Banken eine ganzheitliche Sicht auf ihre Kunden, die sowohl die Daten zum Kundenengagement als auch die Transaktionsdaten über alle Kanäle und Transaktionssysteme hinweg zeigt. Infinity Digital for Salesforce bietet Banken die Synchronisation zwischen der Salesforce Financial Services Cloud und den Kernbankensystemen der Bank. Es hilft Banken, eine höhere Effizienz und Rationalisierung von Service-, Onboarding- und Origination-Prozessen mit besserer Personalisierung und größerem Kundenerlebnis zu erreichen. Der Bankensektor hat sich in den letzten Jahren grundlegend verändert; die Geschäftsmodelle wurden drastisch umgestaltet, da die Kunden unabhängig von der gewählten Interaktionsmethode eine stärkere Personalisierung der Dienstleistungen verlangen. Banken benötigen einen Überblick über das Kundenverhalten und den Transaktionsverlauf über alle Berührungspunkte hinweg und einen konsistenten Ansatz für die Bereitstellung von Kundenerlebnissen mit hoher Wirkung. Infinity Digital for Salesforce bietet eine Out-of-the-Box-Synchronisation zwischen der Salesforce Financial Services Cloud und dem Kernbankensystem der Bank, sei es ein Temenos- oder ein anderes Drittanbietersystem. Die Lösung bietet eine 360-Kundenansicht, die mit Echtzeit-Salden und aktuellen Transaktionen sowie allen anderen Kundeninteraktionen angereichert ist und den Kundenteams einen ganzheitlichen und vollständig informierten Überblick über die Kundenaktivitäten und das Produktportfolio bietet.