Tyler Technologies, Inc. gab bekannt, dass der Bundesstaat Mississippi seinen Vertrag mit Tyler’s preisgekrönten digitalen Behörden- und Zahlungsdiensten verlängert hat. Die zweijährige Verlängerung baut auf der bestehenden 11-jährigen Geschäftsbeziehung mit der Tyler-Tochter NIC auf. In ganz Mississippi versorgt NIC derzeit mehr als 100 staatliche und lokale Behörden mit über 340 digitalen Behördendiensten, darunter Online-Jagd- und Angelscheine, Fahrdienste und Steuerzahlungen. NIC Mississippi betreibt ein mehrfach ausgezeichnetes Bürgerportal, das von einem intelligenten, behördenübergreifenden Chatbot angetrieben wird, der die Besucher der offiziellen Website des Bundesstaates, MS.GOV, mit maschinellem Lernen und künstlicher Intelligenz anspricht, um den Bürgern von Mississippi zu helfen, die Dienstleistungen zu finden, die sie benötigen - und zwar durch eine einfache, intuitive Konversation. Durch die Partnerschaft mit NIC hat die digitale Regierungspräsenz von Mississippi zu einer effizienteren Prozessautomatisierung sowohl für die Regierung als auch für die Bürger geführt. In den letzten zehn Jahren konnte der Staat dadurch Kosten in Höhe von mehr als 16,5 Millionen Dollar einsparen. Allein im Jahr 2021 wurden auf den Websites der Regierung von Mississippi mehr als 6,5 Millionen Bürger bedient und mehr als 1,46 Millionen digitale Behördentransaktionen im Gesamtwert von über 151 Millionen Dollar sicher verarbeitet. Mississippi hat außerdem 24 nationale Auszeichnungen für seine bürgernahe Regierungsarbeit erhalten.