Viasat Inc. hat eine Reihe von bahnbrechenden Verbesserungen seines Satellitennetzwerks und Servicemodells vorgestellt, die die Messlatte für die Konnektivität in der Geschäftsluftfahrt höher legen werden. Die Jet ConneX-Kunden von Viasat werden die ersten sein, die bei ausgewählten Tarifen von erheblichen Leistungsverbesserungen profitieren werden, indem Funktionen wie unbegrenzte Geschwindigkeiten, erweiterte Kapazitäten und eine verstärkte Netzwerkpriorisierung eingeführt werden. Hunderte von Bestandskunden testen bereits das Verbesserungsprogramm mit dem Namen JetXP, das nach ausführlichen Beratungen mit Kunden, Partnern und Forschungsinstituten sowie einer detaillierten Analyse der Nutzungstrends im vergangenen Jahr entwickelt wurde.

Die Untersuchungen haben gezeigt, dass sich die Erwartungen an die Konnektivität in der Geschäftsluftfahrt erheblich verändert haben. Traditionelle geschwindigkeitsbasierte Pläne sind inzwischen überholt, insbesondere solche, die mit einer Höchstgeschwindigkeit werben, ohne Angaben darüber zu machen, wann, wo und wie häufig diese erreicht wird. Stattdessen hat die Geschäftsluftfahrtbranche ihren Fokus auf das Gesamterlebnis ausgeweitet.

Dieses Gefühl wurde durch die Ergebnisse der Viasat-Umfrage 2024 zur Konnektivität in der Geschäftsluftfahrt noch verstärkt, die ergab, dass Zuverlässigkeit, Abdeckung, Konsistenz, Preis-Leistungs-Verhältnis und das Gesamterlebnis (einschließlich eines erstklassigen Kundendienstes und eines globalen 24/7-Supports) als wichtiger erachtet werden als schnelle Geschwindigkeiten allein. Die ersten Ergebnisse der JetXP-Kundentests sind äußerst positiv und zeigen ein noch besseres Erlebnis. Dazu gehören Anwendungen wie Massendateitransfers, Echtzeit-Unterhaltung und Web-Browsing, die mit Jet ConneX schon immer gut funktioniert haben, jetzt aber noch zuverlässiger, konsistenter und schneller geworden sind.

JetXP ist ein wichtiger Schritt bei der Harmonisierung des Serviceangebots und der Netzwerkmanagementstrategie von Viasat für die Geschäftsluftfahrt, nachdem das Unternehmen im vergangenen Jahr Inmarsat übernommen hat. Das Programm kombiniert das einzigartige Know-how, die Erfahrung, die Technologie und die Daten beider Unternehmen und nutzt die Aspekte, die für die Kunden am vorteilhaftesten waren.