WalkMe Inc. gab bekannt, dass die NEC Corporation WalkMe implementiert hat, um die Nutzung von Einkaufs-, Beschaffungs- und Kundenmanagementsystemen im Rahmen ihrer Initiativen zur digitalen Transformation voranzutreiben. Mit WalkMe konnte NEC seine Geschäftsprozesse verbessern, indem die Anzahl der Support-Tickets für Mitarbeiter um 75 % und die Anzahl der zurückgesandten SAP Ariba-Anträge um 70 % gesenkt werden konnte - und das alles bei gleichzeitiger Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und Verringerung der Belastung der Support-Mitarbeiter. NEC hat sich verpflichtet, umfassende digitale Transformationsinitiativen im gesamten Unternehmen, bei den Kunden und in der Gesellschaft voranzutreiben. Dies ist der Kern des mittelfristigen Managementplans für 2025, der darauf abzielt, den aus den internen digitalen Transformationsbemühungen gewonnenen Wert an die Kunden weiterzugeben.

Wenn die Mitarbeiter die ihnen zur Verfügung gestellte Technologie nicht effektiv nutzen können, wird sich die Investition nicht auszahlen.