Zscaler, Inc. kündigte neue Integrationen mit Zoom Video Communications, Inc. an, die den Zscaler Digital Experienceo (ZDX) Monitoring Service mit dem Quality of Service Subscription (QSS) Angebot von Zoom verbinden. Mit der integrierten Lösung erhalten die IT- und Helpdesk-Teams von Unternehmen nahezu in Echtzeit Qualitätskennzahlen und Analysen für alle Mitarbeiter in entfernten Büros. Die Details der qualitativ hochwertigen Telemetriedaten helfen IT-Teams bei der schnellen Behebung von Problemen mit Geräten, Netzwerken oder Diensten, die sich auf die Zusammenarbeit der Mitarbeiter auswirken, um die Produktivität und das Benutzererlebnis zu verbessern.

Die erweiterte Integration von Zscaler in QSS bietet Zugang zu detaillierten Telemetriedaten, die es den Teams ermöglichen, in Echtzeit Entscheidungen zu treffen, die das beste Zoom-Erlebnis gewährleisten. Auf der Grundlage von Ereignisbenachrichtigungen ermöglicht QSS IT-Teams, Erkenntnisse über eine unbegrenzte Anzahl von Hosts, Benutzern und Teilnehmern zu gewinnen. Die neuen Funktionen, die über Zscaler ZDX verfügbar sein werden, bieten IT-Operations- und Helpdesk-Teams zusätzliche Vorteile, darunter: Unternehmensweite Qualitätsüberwachung und Analytik: Mit der QSS-Integration können IT-Teams jetzt detaillierte Leistungskennzahlen und verwertbare Erkenntnisse für die Zoom-Sitzungen jedes Benutzers in ihrem Unternehmen erhalten - unabhängig von dessen Größe.

Durch die Nutzung der integrierten Ansicht von ZDX, die Metriken aus QSS mit der Netzwerk-, Geräte- und Anwendungsleistung kombiniert, kann die IT-Abteilung die Qualität aller Zoom-Sitzungen im gesamten Unternehmen jederzeit überwachen. Erkennung und Fehlerbehebung in Echtzeit: Die Integration von Zscaler in QSS bietet Benutzern nahezu in Echtzeit granulare Metriken zur Anrufqualität, die ein besseres Verständnis der Mean Opinion Scoring (MoS) Daten ermöglichen. Durch die Verknüpfung dieser Erkenntnisse mit den Metriken zur Geräte- und Netzwerkleistung können IT-Teams die Zoom-Qualität überwachen, eine Verschlechterung erkennen und die Ursachen in Echtzeit beheben, selbst wenn das Meeting, das Webinar oder das Telefonat noch läuft.

Sofortige Wertschöpfung: Die neuen Integrationen tragen durch die Automatisierung von Konfigurationen und Warnparametern zur Effizienzsteigerung bei. ZDX erstellt für jeden Benutzer automatisch eine Baseline der typischen Benutzererfahrungen und kann IT-Teams jetzt warnen, wenn die Anrufqualität von den erlernten Baselines abweicht. So können Support-Teams schnell reagieren, die Ursache eingrenzen und die richtigen Geräte-, Netzwerk- oder Anwendungsteams mit den Erkenntnissen ausstatten, die sie zur Lösung des Problems benötigen.