CloudCall hat eine Gewinnprognose für die Gruppe für das am 31. Dezember 2016 endende Jahr abgegeben. Für das Jahr bestätigte das Unternehmen, dass die Ergebnisse der Gruppe den Erwartungen entsprechen werden. Als Ergebnis der Strategie von CloudCall, sich auf wichtige CRM-Kanalpartner zu konzentrieren, um die Produktdurchdringung zu beschleunigen, gab das Unternehmen bekannt, dass es für 2016 ein Umsatzwachstum von ca. 50 % gegenüber dem Vorjahr auf ca. 4,9 Mio. £ bei einer Bruttomarge von ca. 78 % erwartet. Die wiederkehrenden Umsätze in der zweiten Jahreshälfte 2016 stiegen um 30 % gegenüber der ersten Jahreshälfte 2016, die bereits einen Anstieg von 25 % gegenüber der zweiten Jahreshälfte 2015 aufwies, was zu einem Gesamtanstieg der wiederkehrenden Umsätze von 63 % für das gesamte Jahr führte. Die Gruppe macht weiterhin gute Fortschritte mit Bullhorn, einem wichtigen CRM-Partner, und verzeichnet eine zunehmende Akzeptanz bei den Endanwendern von Bullhorn. Die Abwanderungsrate ist weiter gesunken und befindet sich nun auf einem Rekordtief. Das Kundenfeedback zu den Produkten und dem Service von CloudCall ist weiterhin durchweg positiv, wobei zahlreiche größere Kunden ihre CloudCall-Nutzung auf weitere Abteilungen und Büros ausweiten. Diese Verringerung der Abwanderungsrate, das starke Wachstum in der zweiten Jahreshälfte und die Tatsache, dass etwa 85 % der Einnahmen des Unternehmens nun wiederkehrend oder wiederkehrend sind, bieten eine gute Ertragssicht und untermauern das Vertrauen des Vorstands in die Aussichten der Gruppe für 2017.