Calix, Inc. hat John Durocher zum Chief Customer Officer (CCO) ernannt. Damit unterstreicht das Unternehmen sein langfristiges Engagement für den Erfolg von Breitbanddienstleistern (BSPs) in einer sich wandelnden Branche. Calix spielt dabei eine entscheidende Rolle, indem es BSPs ermöglicht, sich in ihren Märkten zu differenzieren, überragende Erfahrungen zu bieten und ihre Geschäftsmodelle durch seine einzigartige Plattform und Managed Services zu verändern. John ist ein Pionier der Cloud-Branche und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Kunden bei bahnbrechenden Geschäftsumwandlungen und der Maximierung von Technologieinvestitionen.

Zuletzt war er Executive Vice President bei Salesforce, wo er für die Bereiche Customer Success, Support, Services und Renewals verantwortlich war. Er ist weithin als einer der Begründer des Kundenerfolgs in der Cloud-Branche anerkannt. Als CCO bei Calix wird John seine umfassende Erfahrung nutzen, um die Calix Customer Success Services, Professional Services, Education Services und Global Support Services zu skalieren und auszubauen.

Dies wird es BSPs ermöglichen, sich in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten, indem sie sich von ihren Mitbewerbern abheben, die Kundenzufriedenheit verbessern, ihren Umsatz und ihre Gewinnspanne steigern und so einen positiven Einfluss auf ihre Gemeinden ausüben. John tritt die Nachfolge von Martha Galley an, die seit 2018 als Chief Customer Success Officer bei Calix tätig ist und die Kundenerfolgsfunktion des Unternehmens gegründet hat. Seit ihrer Gründung hat die Kundenerfolgsorganisation Tausende von BSPs dabei unterstützt, ihr Geschäft umzugestalten und ihren Wert für die Gemeinschaften, denen sie dienen, zu steigern.

Im Laufe der nächsten Monate wird Martha zum Executive Vice President für Corporate Social Responsibility (CSR) bei Calix aufsteigen. Diese neue Funktion wird es ihr ermöglichen, weit über die Ziele von Calix im Bereich Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) hinauszugehen, indem sie Partnerschaften mit Kunden durch gemeinsame ESG-Initiativen ausbaut.