Aceyus hat eine erweiterte Partnerschaft mit Five9 bekannt gegeben. Die Partnerschaft autorisiert Five9 zum Wiederverkauf von Aceyus VUE, einer Softwarelösung, die eine vollständige Datenaggregation bietet, um die Produktivität von Contact Center-Agenten zu steigern, die Kundenerfahrung zu verbessern und Trends zu erkennen, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern. Aceyus VUE beseitigt Datensilos, integriert Multi-Domain-Lösungen und deckt den Bedarf an Hierarchie, BI und KI-Visualisierung für Unternehmen ab.

Die Five9-Plattform ermöglicht jährlich Milliarden von Gesprächsminuten und bietet digitales Engagement, Analytik, Workflow-Automatisierung, Personaloptimierung und praktische KI, um menschlichere Kundenerlebnisse zu schaffen, Contact Center-Agenten zu engagieren und zu befähigen und greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Aceyus VUE ist ab sofort auf dem Five9 CX Marketplace verfügbar und macht es Unternehmen leicht, die Aceyus VUE-Lösung in das Five9 Intelligent Cloud Contact Center zu integrieren. Aceyus und Five9 haben bereits zahlreiche Implementierungen rund um den Globus durchgeführt, die mehrere zehntausend Agentenplätze umfassen.