Mindtree hat bekannt gegeben, dass es dem führenden britischen Einzelhändler für Technologieprodukte und -dienstleistungen, Currys, ermöglicht hat, seinen Kunden in mehreren Märkten ein vernetztes und hochgradig personalisiertes Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Im Rahmen des mehrjährigen Auftrags hat Mindtree sein umfangreiches Fachwissen im Bereich Einzelhandel und Digitales genutzt, um eine umfassende Omnichannel-Lösung zu entwickeln und zu implementieren, die ein einheitliches Kundenerlebnis für die schnell konvergierenden Bereiche Online, Mobile und Ladengeschäft bietet und gleichzeitig die kanalübergreifende Abwicklung und Bestandsoptimierung für Currys vorantreibt. Durch einheitliche Konsolen hat Mindtree außerdem die mehr als 32.000 "Kollegen" von Currys in den Einzelhandelsgeschäften, Büros, Kontaktzentren, der Lieferkette und den Vertriebszentren des Unternehmens in die Lage versetzt, die Omnichannel-Kundenreise mit verbesserter Geschwindigkeit und Servicequalität zu unterstützen.

Die Lösung, die auf der Grundlage von Salesforce- und Mulesoft-Technologien entwickelt wurde, hat Currys geholfen, datengesteuerter zu werden. Dies unterstützt die Strategie von Currys, Kunden für das Leben zu gewinnen, indem es seine Kunden besser kennenlernt und eine sinnvolle Beziehung zu ihnen aufbaut. Gleichzeitig wird es für diese Kunden einfacher, bei Currys einzukaufen, wodurch Cross-Sell- und Upsell-Möglichkeiten sowie die Generierung von Leads nach dem Verkauf maximiert werden. Mindtree und Currys arbeiten weiterhin gemeinsam an weiteren Innovationen im Omnichannel-Einzelhandel, um die Produktivität und Flexibilität zu erhöhen.