Mobilus Corp ist ein in Japan ansässiges Unternehmen, das hauptsächlich Lösungen für die Kundenerfahrung (CX) anbietet, wie z.B. Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte für Kontaktzentren. Es ist im Geschäftssegment SaaS-Lösungen tätig. Es bietet fünf Arten von Produkten an. MOBI AGENT ist eine künstliche Intelligenz (KI) und ein Operator, der Chat-Anfragen von verschiedenen Kundenkanälen wie der Website, LINE und anderen SNS-Anwendungen unterstützt. MOBI BOT ist ein Chatbot-System, das mit externen Systemen wie Payment, Customer Relationship Management (CRM) und Robot Process Automation (RPA) verbunden werden kann. MOBI CAST ist ein System zur Verteilung von LINE-Segmenten, das auf der Grundlage von Kundeninformationen Inhalte wie Texte und Videos an LINE-Nutzer senden kann. MOBI VOICE ist ein Voice-Bot-System, das automatisch Bestellungen und Anfragen über das Telefon entgegennimmt. Visual IVR nutzt mehrere Anfragekanäle wie Telefon, LINE auf der Homepage des Benutzers oder den Smartphone-Browser und führt den Kunden zum am besten geeigneten Kontaktpunkt.
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