Southwest Airlines wird verklagt, weil sie nach der Kernschmelze keine Erstattungen geleistet hat

Southwest Airlines wurde von einem Passagier verklagt, der behauptet, die Fluggesellschaft habe es versäumt, den gestrandeten Passagieren Erstattungen zu gewähren, als eine Betriebsstörung dazu führte, dass die Fluggesellschaft Ende letzten Monats mehr als 15.000 Flüge streichen musste.

In einer vorgeschlagenen Sammelklage, die am 30. Dezember beim Bundesgericht in New Orleans eingereicht wurde, beschuldigt Eric Capdeville Southwest des Vertragsbruchs, nachdem ein heftiger Wintersturm, der kurz vor Weihnachten über die Vereinigten Staaten hinwegfegte, den Flugplan der Fluggesellschaft durcheinander gebracht hatte.

Obwohl Southwest versprochen hat, den Passagieren die Kosten zu erstatten, sagte Capdeville, dass die Fluggesellschaft ihm und seiner Tochter nur eine Gutschrift angeboten hat, nachdem ihr Flug von New Orleans nach Portland, Oregon, am 27. Dezember gestrichen wurde und sie keine alternative Reise buchen konnten.

Die betroffenen Passagiere "können ihre Flugtickets ohne eigenes Verschulden nicht nutzen und kommen nicht in den Genuss ihrer Abmachung mit der Beklagten", heißt es in der Beschwerde.

Capdeville, wohnhaft in Marrero, Louisiana, fordert Schadenersatz für Passagiere, deren Flüge mit Southwest seit dem 24. Dezember gestrichen wurden und die keine Rückerstattung oder Kostenerstattung erhalten haben.

Southwest reagierte am Dienstag nicht sofort auf Anfragen zur Stellungnahme. Der Anwalt von Capdeville hat nicht sofort auf ähnliche Anfragen reagiert.

Der Zusammenbruch bei Southwest mit Sitz in Dallas wurde auf Personalmangel und veraltete Flugplanungssoftware zurückgeführt.

Southwest hat angekündigt, den betroffenen Fluggästen die Kosten für Last-Minute-Hotels, Mietwagen und Mahlzeiten in angemessener Höhe zu erstatten, aber das könnte mehrere Wochen dauern.

Die Fluggesellschaft hat den normalen Betrieb am 30. Dezember weitgehend wiederhergestellt, mehrere Tage nachdem andere Fluggesellschaften sich von dem Sturm erholt hatten.

In einem Brief vom 29. Dezember an Southwest Chief Executive Bob Jordan bezeichnete Verkehrsminister Pete Buttigieg die Störungen als "inakzeptabel" und sagte, dass das Gesetz Rückerstattungen vorschreibt, wenn Fluggesellschaften Flüge streichen, es sei denn, die Passagiere akzeptieren eine Umbuchung.

Der Fall lautet Capdeville gegen Southwest Airlines Co, U.S. District Court, Eastern District of Louisiana, Nr. 22-05590.