Symbio Holdings kündigte die Einführung von Carrier Infrastructure as a Service (CIaaS) an, einer einheitlichen Carrier-Grade-Produktsuite, die das Kundenerlebnis im Großhandel vereinfachen soll. Das CIaaS-Angebot von Symbio erleichtert Kommunikationsdienstleistern jeder Größe die Einführung und Skalierung von Cloud-Collaboration-Diensten in neuen Märkten, indem es den proprietären Cloud-basierten Technologie-Stack von Symbio nutzt. CIaaS bietet die notwendige physische Infrastruktur über das umfangreiche Sprachnetzwerk von Symbio sowie die virtuellen Komponenten, die für die Bereitstellung hochwertiger, kostengünstiger Kommunikationsdienste in Australien, Neuseeland, Singapur und darüber hinaus erforderlich sind.

Durch die Nutzung des Sprachnetzes von Symbio ermöglicht CIaaS inländischen Dienstleistern den Zugang zu den gleichen Funktionen wie führenden Carriern, ohne dass Investitionen in die Infrastruktur erforderlich sind, um zuverlässige und qualitativ hochwertige Sprachkommunikation bereitzustellen. Darüber hinaus wird CIaaS von einem Kundensupport und Fachwissen auf Carrier-Niveau unterstützt, und zwar durch Kundendienstteams in den jeweiligen Ländern, die vor Ort arbeiten, um globale Kunden bei der internationalen Anrufweiterleitung und anderen Dienstleistungen zu unterstützen. Mit dieser Fähigkeit kann Symbio Dienstanbietern helfen, die länderspezifischen lizenzrechtlichen und regulatorischen Herausforderungen zu verstehen und zu meistern.

Symbios CIaaS ist für Kunden in Australien, Neuseeland und Singapur ab dem 7. November 2022 verfügbar.