TDCX Inc. hat seinen Wachstumskurs mit der Gewinnung von zwei neuen Kunden in Europa fortgesetzt. Die neuen Kunden kommen beide aus dem Bereich der Gesundheitstechnologie (Healthtech), einer vertikalen Branche, in die TDCX vorstößt. Für den einen Kunden wird TDCX Kundenunterstützung für Personen mit besonderen medizinischen Bedürfnissen anbieten, für den anderen Kunden wird TDCX Ärzten helfen, den Umgang mit hochentwickelten medizinischen Geräten zu verstehen.

TDCX wird beide Kunden auch beim Management von Kundenfeedback, bei der Prozessverbesserung sowie bei der Schulung und Entwicklung unterstützen. Die Fähigkeit von TDCX, in neue Branchen wie das Gesundheitswesen vorzudringen, beruht auf der Spezialisierung des Unternehmens auf das Management komplexer Kundeninteraktionen, der Fähigkeit, mit Hilfe seiner leistungsstarken Mitarbeiter CX-Ergebnisse zu erzielen, und der Flexibilität bei der Erfüllung von Kundenanforderungen. In nur 12 Wochen wird TDCX ein Team von qualifizierten mehrsprachigen CX-Experten zusammenstellen und sie für die Betreuung von Kunden in vier europäischen Ländern, nämlich Großbritannien, Frankreich, Norwegen und Dänemark, schulen.

Um seine expandierenden Geschäfte zu unterstützen, plant TDCX, seine Belegschaft in Spanien zu vergrößern, indem es den vielfältigen Talentpool in Europa anzapft. Das Unternehmen bietet strukturierte Talententwicklungsprogramme an, die Initiativen zur Karriereentwicklung und den Zugang zu Kursen zur Verbesserung der allgemeinen Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter umfassen. Diese Programme sind so konzipiert, dass sie ihnen aktuelle Ressourcen für eine kontinuierliche Verbesserung zur Verfügung stellen und den Mitarbeitern helfen, in ihren jeweiligen Bereichen auf dem neuesten Stand zu bleiben.