Wayfair Inc. bietet seinen Kunden über seine E-Commerce-Plattform ein visuell inspiriertes Stöbern und überzeugendes Merchandising. Zu den Kunden des Unternehmens gehören verschiedene Bevölkerungsgruppen mit einem jährlichen Haushaltseinkommen von 25.000 bis über 250.000 Dollar sowie Geschäftsleute, von kleinen Startups bis hin zu globalen Unternehmen. Das Unternehmen bietet auch bestimmte Produkte unter seinen Hausmarken an, wie Three Posts und Mercury Row. Mit diesen Hausmarken hilft das Unternehmen seinen Kunden, sich in seinem Produktsortiment zurechtzufinden und Artikel zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Das Unternehmen ist in zwei Segmenten tätig: U.S. und International. Das US-Segment besteht hauptsächlich aus Beträgen, die durch Produktverkäufe über die Wayfair-Websites in den USA erzielt werden. Das internationale Segment besteht hauptsächlich aus Beträgen, die durch Produktverkäufe über die internationalen Websites des Unternehmens erzielt werden. Es ist unter Wayfair.ca in Kanada, Wayfair.co.uk im Vereinigten Königreich, Wayfair.de in Deutschland und Wayfair.ie in Irland tätig.
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