Zuora, Inc. kündigte auf der Subscribed Live das Zuora Command Center an, eine zentrale Lösung für Zuora-Administratoren, um kritische Aktivitäten zu überwachen, mehrere Umgebungen zu verwalten und Probleme mit der Unterstützung einer eingebetteten KI zu beheben. Sich ändernde Marktanforderungen und Kundenbedürfnisse verlangen von modernen Unternehmen, dass sie häufig neue Produkte, Preise und Prozesse einführen. Abrechnungs- und Umsatzsysteme sind geschäftskritisch und mit dem Rest der Unternehmensarchitektur wie CRM, ERP, Zahlungsgateways, Steuern und mehr verbunden.

Ein Fehler kann den gesamten Monetarisierungsprozess eines Unternehmens und die Fähigkeit, Transaktionen durchzuführen, zum Erliegen bringen. Um das Risiko von Umsatzeinbußen zu minimieren, benötigen IT- und Technikteams eine robuste Lösung für eine umfassende Überwachung, strenge Tests und nahtlose Implementierungen, die in ihre Abrechnungs- und Umsatzsysteme eingebettet sind. Ohne eine Lösung auf Unternehmensebene behindern moderne Unternehmen ihre eigene Flexibilität und gefährden unbeabsichtigt die langfristige Kundenzufriedenheit, die finanzielle Genauigkeit und die Einhaltung von Umsatzrichtlinien. Mit dem Command Center haben Zuora-Administratoren jetzt die Möglichkeit,: Überwachung geschäftskritischer Aktivitäten innerhalb von Zuora und über integrierte Systeme hinweg: Über ein konfigurierbares System Health Dashboard können Sie Aktivitäten in Sandbox- und Produktionsumgebungen überwachen und haben nahezu in Echtzeit Einblick in Transaktionsvolumen und Fehlermeldungen.

Seien Sie proaktiv, indem Sie Schwellenwertwarnungen festlegen, um Spitzenzeiten vorzubeugen. Überwachen Sie den Status integrierter Systeme, wie z.B. Zahlungsgateways und Steuerlieferanten. Greifen Sie über ein einziges Login auf mehrere Zuora-Umgebungen zu und verwalten Sie ganz einfach Benutzer, Gruppen und Umgebungsberechtigungen.

Beschleunigen Sie die Bereitstellung in allen Zuora-Umgebungen: Verwenden Sie den Deployment Manager, um neue Konfigurationen schnell in eine andere Umgebung zu übertragen oder Änderungen rückgängig zu machen und die Zeit für QA und Tests zu reduzieren. Zentralisieren Sie den Prozess des Hinzufügens neuer Benutzer in verschiedenen Umgebungen und reduzieren Sie so den Zeitaufwand für die Verwaltung neuer Benutzer und die Einrichtung von Testanforderungen. Greifen Sie über eine einzige Anmeldung auf alle Zuora-Umgebungen, Support-Tickets und Dokumentationen zu und verwalten Sie Benutzer, Gruppen und Umgebungsberechtigungen ganz einfach von einem Ort aus.

Beheben Sie Probleme mit Hilfe der eingebetteten KI: Nutzen Sie die eingebettete KI von Zuora, um Probleme mit geschulten Antworten zu diagnostizieren, die aus der gesamten Dokumentation, dem Community-Support und mehr stammen. Zeigen Sie offene Support-Tickets im gesamten Unternehmen an, um sich einen Überblick über die laufenden Arbeiten zu verschaffen, und erstellen Sie neue Tickets direkt im Command Center.